在蘇寧電器公司上市5周年之際，7月20日，蘇寧與其SAP/ERP系統(tǒng)的開發(fā)者IBM公司一起舉行了一場討論會，展示了過去幾年時間里兩家頂尖企業(yè)通過彼此建立的默契，將實踐與理論、管理與技術充分融合，在中國零售行業(yè)中取得的輝煌成果。雙方同時提出，未來5年新的目標就是要共同打造一個更具創(chuàng)新發(fā)展能力的智慧的蘇寧，實現(xiàn)國際化智慧企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型。
　　
　　蘇寧信息化水平自打“9分”
　　
　　 按照早些年的運作模式，蘇寧在每一個地級市設有一個獨立公司，當?shù)氐拿總�門店都有一個后臺系統(tǒng)，缺貨了，由當?shù)氐淖庸�司自己進行采購、存儲。2006年4月，蘇寧SAP/ERP系統(tǒng)上馬啟動。這是國內(nèi)零售行業(yè)的首個大規(guī)模SAP/ERP系統(tǒng)。新系統(tǒng)使蘇寧進入了全國各地公司資源共享的新時代。再遇上某個門店產(chǎn)品缺貨的情況，采購需求會通過信息系統(tǒng)反饋到總部，由總部向廠商統(tǒng)一采購，由廠商直接將貨物發(fā)送到相應中心倉或者物流基地。新系統(tǒng)啟用后，蘇寧設立在全國各地的獨立公司倉儲面積減半，庫存量降低兩到五成，周轉(zhuǎn)率大幅提高。
　　 討論會上，蘇寧電器總裁孫為民表示，從1999年到2005年，蘇寧電器實現(xiàn)了構建全國連鎖的網(wǎng)絡體系；從2005年起，蘇寧正式確定要構建一個“大企業(yè)”的管理體系。如何構建一個“大企業(yè)”的管理體系，是蘇寧電器領導團隊在2005年思考最多的一個問題，譬如如何實現(xiàn)對跨區(qū)域業(yè)務的有效管理。經(jīng)過與IBM耗時9個月的探討，“我們發(fā)現(xiàn)IBM的思路是正確的”。孫為民給蘇寧的信息化水平“打9分”，但“蘇寧的信息化水平依然處于起步階段”。
　　 在前幾年行業(yè)內(nèi)部并購頻發(fā)的時期，蘇寧仍公開宣稱堅持內(nèi)生式發(fā)展模式，SAP系統(tǒng)上線和第三代物流基地建設即是堅持該模式的表現(xiàn)。今年6月，蘇寧宣布融資28億元，資金將主要用于連鎖開店和物流基地建設。
　　 IBM全球企業(yè)咨詢服務部高級顧問白立新博士說：“新的規(guī)劃、新的模式和企業(yè)經(jīng)營中的成功之道總是蘇寧最先提出和總結，而每一次大的轉(zhuǎn)型過程中總是伴隨著有效的組織變革、流程重組和信息升級。”IBM認為，蘇寧具備成為一個“智慧的企業(yè)”的特質(zhì)，愿意發(fā)揮自己在各方面的資源優(yōu)勢與蘇寧一起共同研究創(chuàng)新中國零售業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)營、管理模式和體系。
　　 討論者站在未來的角度，進一步分析了企業(yè)的核心價值和核心能力建設，重點考慮了未來的消費者需求和體驗、新型供應鏈關系的發(fā)展創(chuàng)新，以蘇寧為例，勾畫出了一幅中國零售行業(yè)信息化發(fā)展的藍圖。
　　
　　中國企業(yè)信息化的典范
　　
　　 在專注零售業(yè)務發(fā)展的同時，蘇寧意識到，應當將企業(yè)IT應用與企業(yè)經(jīng)營管理的整合能力提升到戰(zhàn)略高度來看待，必須與能夠?qū)⒐芾碜稍兒虸T服務整合運用的最具實力的咨詢服務公司進行緊密合作。
　　 2005年，IBM的咨詢部門和蘇寧展開了初步但戰(zhàn)略意義重大的一次合作，2006年成功上線的SAP/ERP系統(tǒng)共同創(chuàng)造了零售業(yè)實施規(guī)模最大、實施周期最短的兩項記錄。隨著相互了解的加深和對中國零售業(yè)的發(fā)展方向達成共識，2007年雙方正式推出了長遠獨家的戰(zhàn)略合作“藍深計劃”。IBM和蘇寧計劃在未來幾年內(nèi)開展一系列項目，為蘇寧提供一整套基于信息技術的涵蓋人力、組織和績效管理、財務管理、供應鏈及物流網(wǎng)絡優(yōu)化、客戶服務等的整體變革方案。
　　 IBM與蘇寧雙方這幾年的合作可以說是碩果累累，而且每一項都可以說是一次重大的突破：
　　 ――完全基于SOA理念設計開發(fā)的系統(tǒng)架構實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的高度集成，打通了不同系統(tǒng)、不同模塊之間的平臺。
　　 ――在統(tǒng)一、透明、標準化的制度流程基礎上建立的集中交易平臺和共享服務模式，已經(jīng)從統(tǒng)一采購、配送領域成功延伸到財務、人事、辦公、知識管理的各個環(huán)節(jié)，一個集中與分散有序排列、專業(yè)運營和內(nèi)部外包相結合的柔性組織和新型運營模式正在形成，既能有效支持和控制異地發(fā)展，又能合理加強靈活的本地化能力。
　　 ――先進的供應鏈管理系統(tǒng)直接聯(lián)結3萬多家供應商，為供應鏈的兩端提供更有效的收入、成本和庫存管理。
　　 過去的幾年里，當一家家蘇寧新店開業(yè)的時候，實際上，蘇寧正在悄悄但迅速地發(fā)生轉(zhuǎn)變。
　　 IBM認為，蘇寧的信息化管理水平已經(jīng)站在了國際零售業(yè)的前沿。這種在信息管理創(chuàng)新方面的戰(zhàn)略性合作對蘇寧發(fā)展的推動力幾乎等同于同期在資本市場上上市取得的突破；而通過信息技術形成的“創(chuàng)新+轉(zhuǎn)型”的自我優(yōu)化模式，為蘇寧打造了中國零售業(yè)的發(fā)展模式典范，使得蘇寧能夠在中國零售行業(yè)的本土化、地域化特色顯著，競爭非常激烈的市場中不斷創(chuàng)造奇跡，使企業(yè)架構靈活以適應激烈的競爭，通過降低成本以應對經(jīng)濟形勢變化帶來的市場壓力。
　　 蘇寧的成功，印證了IBM在年初向業(yè)界揭示的新經(jīng)濟中“智慧的企業(yè)”的制勝之道。第一，企業(yè)要專注核心價值。投資方向成為企業(yè)生存和保持戰(zhàn)略靈活性的關鍵，企業(yè)需要節(jié)約資金以及削減不創(chuàng)造價值的開支，而為產(chǎn)生增長和利潤的活動、科技、產(chǎn)品和市場不斷增加資金，從而實現(xiàn)真正的差異競爭優(yōu)勢。
　　 第二，要勇于開拓新機遇。當前嚴重的經(jīng)濟危機與創(chuàng)新的機遇并存，企業(yè)需要以一個全新的世界觀采取行動，以便以自身的優(yōu)勢重塑行業(yè),并贏得新市場和構建新核心能力。
　　 第三，要快速執(zhí)行。新的經(jīng)濟形勢偏愛快速反應和敏捷行動的企業(yè)，最緊迫的是需要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。
　　
　　用五年打造國際化智慧企業(yè)
　　
　　 IBM和蘇寧都相信，相比成熟市場，零售業(yè)發(fā)展空間巨大，中國一定能培育出世界級的零售企業(yè)。未來5年是一個非常關鍵的階段，中國的零售企業(yè)將面臨著規(guī)模的快速發(fā)展和內(nèi)部核心能力建設的挑戰(zhàn)。借助IBM倡導的“智慧的企業(yè)”的理念和過去雙方已經(jīng)成熟的合作體系，打造一個“智慧的蘇寧”將成為雙方合作的新目標，蘇寧電器將借此加快推進年初提出的采購、銷售和服務變革。雙方已經(jīng)制定了詳細的推進方案，用一系列的項目來建設高效嚴謹?shù)墓芾砥脚_、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)出的連鎖店面、透明順暢的供應鏈關系，形成良好的客戶體驗，實現(xiàn)核心競爭力的深入發(fā)展。
　　 蘇寧電器總裁孫為民表示：“IBM正是蘇寧成功打造國際化管理平臺的最佳戰(zhàn)略合作伙伴，后臺推動前臺是蘇寧一貫的發(fā)展戰(zhàn)略，雙方未來5年的合作計劃也是我們正在實施的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一個重要組成部分�！痹趯O為民看來，蘇寧的信息化成長已經(jīng)取得了階段性的實質(zhì)成果。IBM大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務部主管合伙人馮國華，更是將蘇寧的成功定義為IBM在全球零售業(yè)的最佳實踐之一。
　　 參與討論的各方一致認為，IT是企業(yè)的轉(zhuǎn)型之鑰。然而，我國零售業(yè)信息化一直沒有現(xiàn)成標準和規(guī)范，蘇寧電器與IBM公司通過戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)作創(chuàng)新，探索出了中國零售業(yè)的新模式。