世界領先的郵政和物流服務集團德國郵政敦豪日前發布了一份全新的研究報告。該報告揭示了2020年及未來消費者需求趨向。
據了解，報告從全球化、經濟、科技、物流、環境和社會等熱點出發，研究＂綠色＂產品革命，由技術推動的客戶消費習慣和預期的大規模變革以及中國正逐漸成為經濟與技術領導者。據悉，包括知名跨國公司的ＣＥＯ，經濟學、未來學和物流領域的學者及從各領域挑選出的、由消費者推舉的專家等在內的來自世界各地的900名各界人士接受了調查問卷的意見征詢。
報告顯示物流企業將引領變革潮流。到2020年，世界運行模式仍將是市場經濟，產品外包的趨勢也將延續。作為變革的先驅，物流行業將成為其他領域效仿的榜樣——物流企業將在共享網絡的建立和運營上比以往投入更多資金。
而氣候變化和節能減排是報告主要內容之一。在一定的范圍內，消費者將會愿意為環保的產品和服務支付更多金錢。調查顯示，與來自歐洲、非洲和美洲的專家相比，亞洲專家更相信“零排放城市”將在全球范圍內出現。亞洲專家也相信，為了支持環保型物流，客戶已做好準備，接受更長的遞送時間。
另外，報告還預測了電子商務的未來走勢。依據分析判斷，到2020年，消費者將以環境為重，而不在乎快遞的費用。他們希望所有產品和服務立刻到位并投入使用。到2020年，全球大量人口——主要來自發達和新興國家幾乎全天候在線，約30億人將會只在網上進行生意往來。
同時，盡管恐怖襲擊和全球性的流行病在未來對人類仍將構成威脅，專家相信這種情況將通過財政和科技的投入得到抑制。此外，面對安全和公共衛生等問題，亞洲專家雖然表現得更為悲觀，但他們對技術能夠改變商業運作并在商業領域起到創新推動作用信心十足。
對此研究報告結果，德國郵政敦豪全球首席執行官弗蘭克·阿佩爾博士表示：“可持續發展、教育和承擔社會責任等問題在未來對企業而言將越發重要。”為此，敦豪還創造出了一套行動指南以應對未來可能出現的情況，并將研究結果整合到了新近發布的集團戰略之中。