根據(jù)易觀國際Enfodesk產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫發(fā)布的《2009年第2季度中國SAAS市場數(shù)據(jù)監(jiān)測》數(shù)據(jù)顯示，2009年第2季度中國管理型SaaS市場規(guī)模達(dá)6860萬元，環(huán)比增長9.9%，同比增長91.6%。 
背景資料：
根據(jù)易觀國際Enfodesk產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫發(fā)布的《2009年第2季度中國SAAS市場數(shù)據(jù)監(jiān)測》數(shù)據(jù)顯示，2009年第2季度中國管理型SaaS市場規(guī)模達(dá)6860萬元，環(huán)比增長9.9%，同比增長91.6%。當(dāng)前許多中小企業(yè)（SMB）在降低成本、提高風(fēng)險(xiǎn)控制方面增加投入，而傳統(tǒng)軟件在服務(wù)能力、價(jià)格方面都沒有明顯的應(yīng)對能力，凸顯SaaS優(yōu)勢，許多中小企業(yè)選擇SaaS創(chuàng)新經(jīng)營模式有效度過危機(jī)。
易觀分析：
易觀國際（Analysys International）分析認(rèn)為管理型SaaS服務(wù)可實(shí)現(xiàn)對企業(yè)的信息流、物流和資金流的有效動態(tài)管理，中小企業(yè)采用管理型SaaS對企業(yè)流程管理將為企業(yè)帶來增收、節(jié)支、提效和避險(xiǎn)方面的變化：
首先是增加企業(yè)的營收。從贏取客戶數(shù)量、獲得客戶效率和收入增加的持久性方面幫助企業(yè)帶來增收變化：幫助企業(yè)識別更多的銷售線索；能第一時(shí)間幫助企業(yè)了解客戶需求并有效跟進(jìn)；能幫助企業(yè)贏得更多商機(jī)獲得更多的新訂單；提升客戶滿意度使企業(yè)獲得穩(wěn)定持續(xù)收入。以營銷管理為例，企業(yè)可以通過管理型SaaS來整合Web、Email、短信、傳真、電話、信件等方式來與客戶接觸，向客戶傳遞營銷、客戶服務(wù)、客戶關(guān)懷等方面的信息。通過管理型SaaS可以將業(yè)務(wù)發(fā)生、發(fā)展過程中的各種信息，如新增客戶情況、再購買客戶狀況、流失客戶狀況、客戶需求信息、客戶聯(lián)絡(luò)信息、客戶購買信息、客戶服務(wù)請求、客戶表揚(yáng)及投訴等信息，進(jìn)行及時(shí)記錄、歸集，實(shí)時(shí)反饋到相關(guān)部門及人員、便于企業(yè)協(xié)同工作，快速響應(yīng)客戶，同時(shí)也為企業(yè)的各項(xiàng)決策建立良好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、精細(xì)營銷。
其次是提高企業(yè)的運(yùn)營效率，有助于加速銷售進(jìn)程和提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶服務(wù)滿意度和提升企業(yè)內(nèi)部部門之間及員工之間的協(xié)作能力，解決企業(yè)跨地域分散業(yè)務(wù)的管理難題，有效提升企業(yè)的決策效率，并可通過供應(yīng)鏈管理幫助企業(yè)有效實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)間的協(xié)同。