31日，國內最大分類信息網站趕集網發布2011年前三季度招聘信息數據，數據顯示客服、物流等招聘職位需求量驟增，其原因主要為電子商務行業快速發展，引發相關職業人才需求量快速增長。而發布的薪資水平調研數據顯示，技工薪資首次超過白領。
　　
　　客服物流業最需要人
　　
　　趕集網數據顯示，2011年10月，網絡招聘客服單個職位的全國需求量增至11.61萬，物流崗位的需求量同比增加300%，此增速遠超招聘板塊其他職位，成為2011年需求量增速最快的兩大職位。
　　
　　國內人才需求調查報告數據也顯示，我國今年客服人才需求量超過25萬，物流人才需求量超過60萬，國內客服、物流職位人才缺口達到85萬。而據相關勞動力市場分析報告數據顯示，客服、物流等職位已進入需求大于求職、缺口最大的十大職位之列。
　　
　　數據分析顯示，發布客服、物流職位招聘信息的公司中，接近30%來自電子商務企業，而去年同期這一比例僅為13%。電子商務已成為對客服、物流相關職位需求最強烈的代表行業。在北京、上海、廣州、深圳、福州等地區，客服、物流招聘信息量遠高于國內其他地區。
　　
　　中國電子商會副秘書長陸刃波表示，國內電子商務迅速崛起，是國內客服、物流職位需求量驟增的主要原因。所有電商企業均需搭建自己的呼叫中心，并需處理海量網上訂單訊息及售后服務等問題，從而需要大量客服人員完成以上工作。同時電商企業紛紛開始自建物流倉儲系統，這也是其對物流人才迫切需求的主要原因。
　　
　　研究顯示，雇主對客服、物流兩類崗位的學歷、技術及工作經驗等方面的要求正逐步增加。如客服職位大多要求高中以上學歷，學歷不限的職位占比降低；物流職位對學歷、技術及工作經驗等方面的要求更為嚴格，標明需要助理物流師、物流師、高級物流師認證的職位信息逐步增加。

　　技工薪資超過白領
　　
　　31日，趕集網發布的薪資水平調研數據顯示，納入統計中的技工薪資數字首次超過白領，出現“藍白倒掛”現象。“招聘焊工，會看圖紙，有一定的技術水平，能吃苦耐勞，薪資待遇8000元以上。
　　
　　”這是記者在該網站招聘頻道技工分類上看到的一個招聘信息。招聘方表示，他們汽修廠緊缺機修工、噴漆工，只要做工熟練，月薪就能達到8000元，與往年同期相比漲了很多。
　　
　　除了機修行業外，不少招聘音響技工、空調維修師傅、鉚焊工人等企業的人力經理，紛紛對熟練技工開出了每月8000元以上的高薪，而且保險、福利優厚，有些企業還包食宿、發放生活補貼等。
　　
　　而搜索與白領相關的職位，記者發現無論是招聘市場策劃、人事專員還是行政專員等，不少崗位都要求“行業內5年工作經驗”，月薪卻只在5000元上下徘徊。而對于沒有任何社會經驗的應屆畢業生來說，起薪能達到4000元以上的企業很少，80%招聘本科應屆畢業生的公司起薪在3000元左右，而行政類崗位的工資更是徘徊在2000元左右。
　　
　　對這種情況，報告分析認為，隨著用工荒加劇，熟練技工成為時下最炙手可熱的職位之一，但是愿意從事體力工作的“80后”、“90后”越來越少。企業的需求直接反應在工資上，技工待遇自然不斷提高，目前許多工作出色的技工崗位初次月薪就能達到4000元左右。