□本報記者言午
    在十三朝歷史古都的河南洛陽，有一個以煤炭運輸經營為產業(yè)的鐵路運輸企業(yè)，它就是洛陽鐵路運通集團有限公司。公司總經理王廷國在11月19日的5A級物流企業(yè)現場答辯會上陳述了公司的發(fā)展歷程、公司的經營管理以及公司的特色文化內容。公司以其雄厚的發(fā)展基礎，出色的經營業(yè)績，先進的文化引領，優(yōu)勢和特色等方面通過了專家組的評估審核，成為了國家5A級服務型物流企業(yè)。
    洛陽鐵路運通集團有限公司成立于1990年，是鐵道部鄭州鐵路局的直屬國有獨資企業(yè)，注冊資本3.67億元。公司位于隴海、焦枝兩大鐵路干線交會處，集團公司下屬9個分公司和1個子公司，現有正式員工1225人。經營范圍涉及綜合物流服務、鐵路運輸代理、貨場租賃、倉儲、煤炭經營、軌道衡過磅、煤炭運輸抑塵、鐵路道砟銷售、進出口貿易以及酒店餐飲等多個領域。
    公司擁有5個煤炭發(fā)運基地、11個鐵路大型裝車點和物流基地、40多萬平方米的貨場、17條煤炭專用線、6個煤炭環(huán)保抑塵站。公司通過功能完善的物流基地、技術先進的信息網絡和便捷高效的服務網點，為客戶提供物流綜合解決方案，努力降低客戶物流成本，提高客戶供應鏈管理效率，致力于服務客戶，建立雙贏、長期的戰(zhàn)略合作伙伴關系。
    踐行經營理念 成就輝煌業(yè)績
    公司遵循“用心經營、精細管理、做強企業(yè)、創(chuàng)崗創(chuàng)效”的經營管理理念�！坝眯慕洜I、精細管理”使公司有一種直面挑戰(zhàn)的精神狀態(tài)，勇于創(chuàng)新的開拓意識，真抓實干的務實作風，精益求精的工作態(tài)度和團結協作的團隊精神�！坝眯摹斌w現的是熱心、誠心和細心。在服務中用熱心為客戶排憂解難、用誠心為客戶展示真情、用細心為客戶創(chuàng)造價值�！熬�細”體現的是求精、求實、求細。公司對管理的要求是永無止境，即在操作上精益求精、工作上踏踏實實、管理上細致入微。公司通過細分目標和任務，細化市場和客戶，細分職能和崗位，細化制度和流程，推行精細化管理，實現做強企業(yè)、創(chuàng)崗創(chuàng)效的目標追求和社會責任感。公司通過推行物流客戶服務經理制度，堅持靠信譽穩(wěn)住客戶，靠服務贏得市場，與客戶建立良好的合作共贏關系，不斷拓展物流創(chuàng)效的空間。
    公司通過ISO9001質量管理體系認證，2010年獲得國家4A級綜合服務型物流企業(yè)的資質，公司是中國物流與采購聯合會常務理事單位、河南省物流協會副會長單位。公司榮獲河南物流行業(yè)“最佳成就企業(yè)”和“誠信經營示范企業(yè)”稱號。2011年12月正式獲得國家標準的5A級物流企業(yè)的榮譽資質。
    開展綜合物流 創(chuàng)新經營模式
    公司立足于鐵路煤炭物流，多方學習借鑒，不斷創(chuàng)新經營管理，取得了突出成效。公司以鐵路煤炭運輸為依托，開展綜合物流服務。公司積極構建以鐵路運輸為紐帶，以采購、運輸、倉儲、裝卸、流通加工、配送等物流服務為基礎的購儲運銷一體化物流經營模式。結合自身的優(yōu)勢和特點，針對不同的客戶，提供專業(yè)化的物流服務，利用區(qū)位優(yōu)勢、資源優(yōu)勢和運力優(yōu)勢，同電力、鋼鐵等企業(yè)開展戰(zhàn)略合作，成為其物流服務商和采購商；利用客戶資源相對固定的特點，開行點對點循環(huán)列車，對采購的原煤進行分篩、破碎、配選，增加煤炭附加值，滿足客戶的個性化需求；利用熟悉鐵路報車裝車優(yōu)勢，通過為客戶設計物流方案，直接為客戶提供“一站式”服務。公司與河南義馬煤業(yè)集團、平煤集團、晉煤集團、鄭煤集團、山西亞美大寧、武鋼集團、南京鋼鐵、大唐電力、國電、上海綠地能源等國有大中型企業(yè)建立良好的戰(zhàn)略伙伴關系。
    2010年，公司根據國家環(huán)保要求，在河南、山西兩省投資建成了6個煤炭環(huán)保抑塵站，利用新技術、新設備，拓展物流服務領域，通過噴灑凝固劑對煤炭表面進行覆蓋包裝。建成至今共噴灑煤炭3000多萬噸。煤炭環(huán)保抑塵服務得到了貨主的普遍認可，既保證了鐵路運輸安全，減少了環(huán)境污染，又降低物流客戶的煤炭損耗。公司在隴海線、侯月線和焦柳線擁有19臺軌道衡，主要提供鐵路貨物物流運輸的過磅稱重業(yè)務，年計量稱重貨物達1000多萬噸。
    依靠文化引領 提升發(fā)展品質
    公司總經理王廷國在北京接受記者采訪時表示，企業(yè)文化是將來企業(yè)競爭的非常重要的一個方面。一個企業(yè)在裝備、人員、設備、社會環(huán)境等都相同的時候，在硬件都相同時，主要是企業(yè)文化的競爭。從表象來講企業(yè)文化是很宏觀的，實際上是很具體的，非常微觀的。對職工的一個生日祝福，對一個職工的婚喪嫁娶的參與，對職工病床前的一聲問候都是非常具體企業(yè)文化的體現。公司秉承“厚德、行實、拓新、卓越”的企業(yè)精神，融入于管理、服務、發(fā)展和創(chuàng)新理念，并通過理念滲透灌輸、強化精細管理、開展制度建設、提升文化形象、創(chuàng)建和諧民生，使員工的思想意識不斷轉變，行為習慣逐步規(guī)范，企業(yè)的管理水平與企業(yè)形象得到整體提升，有力地促進了公司的改革與發(fā)展。
    公司以活動為載體，營造和諧向上的企業(yè)文化氛圍。一是通過實施“三不讓”承諾活動，為困難員工生病就醫(yī)鋪就了一條路，為困難員工子女上學搭起了一座橋，為困難員工家庭生活撐起了一把傘；二是通過開展先進評選活動，把公司的崗位明星、安全功臣、服務標兵等先進典型評選出來，彰顯公司形象；三是通過打造“節(jié)日文化”品牌，推行生日慶�；顒樱�豐富了員工文化活動，提高企業(yè)的凝聚力和向心力。
    明確戰(zhàn)略方向 建設一流企業(yè)
    王廷國總經理強調公司將以國家、河南省和鐵道部的“十二五”發(fā)展規(guī)劃為依據，做強做大企業(yè)實力，傾力打造核心競爭力：一是加快物流基地建設步伐，積極構建物流節(jié)點運輸網絡，在洛陽、三門峽、南陽等地建設物流基地，到2015年使公司物流經營基地達到15個以上；二是以煤炭綜合物流服務為依托，通過煤炭的采購、運輸、裝卸、流通加工、配送等，實現“一站式”、“門到門”的物流服務；三是加快集裝箱建設步伐，在河南、山西等地，建成2~3個大型的集裝箱貨場；四是加快物流中心和配送市場資源的整合和開發(fā)，加大對鐵路貨場、專用線、設備等的利用，建設一大批高質量、高效率的鐵路物流中心，加強整列裝卸、倉儲、配送等功能建設；五是堅定不移的實施大客戶戰(zhàn)略，加大大宗貨源開發(fā)力度，建立穩(wěn)定的大宗貨源客戶群。
    目前，公司正積極落實鐵道部轉變發(fā)展方式，轉換經營機制，發(fā)展現代物流，延伸物流服務鏈條的要求，進一步發(fā)揮鐵路網絡優(yōu)勢，緊抓鐵路快速發(fā)展的良好機遇，充分利用鐵路的運能優(yōu)勢，積極尋求和打造新的經濟增長點，積極拓展發(fā)展空間，不斷滿足市場需求，促進區(qū)域經濟協調發(fā)展，努力實行“一條龍”運作、“門到門”服務，提高物流管理水平，完善物流運營經驗，努力發(fā)展成為第三方物流采購商、供應商和服務商。
    王廷國總經理最后表示，申報國家5A級綜合服務型物流企業(yè)為契機，積極轉變觀念，不斷提高管理水平，大力弘揚企業(yè)文化，珍惜機遇，再接再厲，為公司更好更大更強作出不懈努力！