物聯(lián)網(wǎng)安防，顧名思義，物聯(lián)網(wǎng)安防就是把物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品和安防產(chǎn)品的功能特點結(jié)合起來，以達到安全防護的作用。也即是應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來實現(xiàn)安防的應(yīng)用。

　　另外一方面，基于物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的需求，安防產(chǎn)品以及技術(shù)在物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)過程中的應(yīng)用，是安防應(yīng)用領(lǐng)域的延伸，其本質(zhì)和最重要的就是安防產(chǎn)品智能化。

　　安防行業(yè)中，視頻監(jiān)控的應(yīng)用占據(jù)了市場的絕大部分比例，所以安防產(chǎn)品的智能化首先要解決的就是視頻監(jiān)控技術(shù)的智能化。通過智能視頻分析技術(shù)，可以從視頻內(nèi)分離出一些值得關(guān)注的關(guān)鍵信息，這樣具備智能視頻分析技術(shù)的視頻采集設(shè)備就成為了一種采集關(guān)鍵信息的智能感知器，成為物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的前端核心。由此一來，帶來的應(yīng)用就不再僅僅是視頻監(jiān)控應(yīng)用，而是產(chǎn)生了以視頻監(jiān)控應(yīng)用為核心、圍繞在視頻監(jiān)控應(yīng)用周圍的一系列新的應(yīng)用。

　　本文將分析基于智能視頻分析技術(shù)的物聯(lián)網(wǎng)傳感技術(shù)在零售商業(yè)的應(yīng)用。

　　應(yīng)用背景

　　零售商業(yè)行業(yè)是一個覆蓋非常廣泛的行業(yè)，主要包括百貨、商超、連鎖店鋪、臨街店鋪等各種商業(yè)形態(tài)。零售商業(yè)行業(yè)現(xiàn)在的IT及智能應(yīng)用主要集中在POS系統(tǒng)上，其他方面需求旺盛，但是規(guī)�；瘜崿F(xiàn)的應(yīng)用相對比較少，應(yīng)用潛力十分巨大。

　　零售商業(yè)行業(yè)，主要需要解決的問題包括以下幾點：

　　1、提高安全保障級別�，F(xiàn)在很多臨街店鋪、獨立商鋪都是采用硬盤錄像機進行本地視頻監(jiān)控，缺少主動報警和安全證據(jù)存儲的能力;這是最基礎(chǔ)和最剛性的需求。

　　2、提高員工管理效率。對于店鋪，特別是連鎖店鋪員工的出勤、門禁和授權(quán)管理，缺少優(yōu)秀的管理手段。

　　3、加強客戶關(guān)懷，加強客戶體驗。對于會員以及VIP顧客管理，還停留在較低的水平。

　　4、分析經(jīng)營狀況，改善經(jīng)營績效：對于店鋪和連鎖店鋪的經(jīng)營狀況的量化分析和績效改善建議，沒有得到很好的解決;這部分是對客戶有最大價值和最直接的需求。

　　針對以上需要解決的幾個方面，基于智能視頻分析的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)，可以為零售商業(yè)行業(yè)提供一站式的解決方案，通過全方位的智能化提升手段，最終達到提升零售店績效的效果，協(xié)助用戶實現(xiàn)更高的價值體現(xiàn)。

　　 



 

　　安全保障

　　根據(jù)馬斯洛需求金字塔理論，安全需求是除生理需求之外最低層次的需求;針對商業(yè)來說，安全需求也即是最基本、最剛性的需求。但是現(xiàn)在的商業(yè)形態(tài)中看來，絕大部分的安全保障技術(shù)手段基本僅限于基于硬盤錄像機的視頻錄像系統(tǒng)，以及在百貨和商超業(yè)中增加的人力保安。

　　顯而易見，現(xiàn)在常用的安保技術(shù)手段完全不適應(yīng)市場的需求和技術(shù)的發(fā)展： 證據(jù)保全在本地，安全保障級別過低; 缺少主動探測手段，基本淪為事后查證的工具，特別是夜間無人值守的店鋪。針對以上問題，可以通過一套完整的智能安全監(jiān)控管理系統(tǒng)來完成系統(tǒng)升級改造。

　　 



 

　　智能監(jiān)控系統(tǒng)架構(gòu)圖

　　如上圖所示，主要解決幾個問題：

　　1) 本地主動探測

　　●次聲探測，適用于密閉空間被突破的探測，具有精確度高、誤報率低、無方向性、無死角等優(yōu)點;

　　●紅外探測，次聲探測的補充;

　　●智能視頻入侵檢測，通過智能視頻入侵分析的技術(shù)，來檢測環(huán)境內(nèi)是否存在入侵行為。

　　通過以上三鑒配合，可以將入侵探測的誤報降到非常非常低的程度。

　　2) 主動視頻推送

　　當前端確認存在入侵行為時，智能DVS會主動報告FSV平臺，并由平臺主動聯(lián)動PC和手機客戶端，提醒用戶第一時間關(guān)注入侵現(xiàn)場視頻狀況。

　　3) 平臺視頻錄像，云存儲保證證據(jù)的保全

　　將報警前后一段時間的視頻錄像、照片存儲到FSV云平臺，保持更高的證據(jù)保全能力。

　　4) 本地聲光報警

　　員工管理

　　員工管理是現(xiàn)代經(jīng)營管理中一個基本組成部分�，F(xiàn)代商業(yè)，特別是連鎖零售行業(yè)的員工管理，卻一直難以有很好的管理模式來進行支撐，一般都通過下放管理權(quán)限，通過指紋考勤、打卡、考勤鐘考勤等方式實現(xiàn)本地粗放管理的方式來完成。這樣的模式，涉及到的問題也很多，比較典型的包括：

　　●員工考勤、門禁和授權(quán)管理主要由各分店或者各分區(qū)督導來制定、執(zhí)行和監(jiān)督，沒有集中管理手段;

　　●員工考勤代打卡、私自調(diào)班等違規(guī)操作層出不窮;

　　通過基于機器視覺、圖形分析的人臉識別技術(shù)，能為集中的員工管理提供良好的支撐方案：前段的人臉識別儀作為身份采集設(shè)備(感知)，通過無線/有線網(wǎng)絡(luò)(連接)，將所有識別信息集中到公司總部進行員工的考勤、門禁和授權(quán)管理(應(yīng)用)，實現(xiàn)高效率、低成本的集中員工管理。

　　采用人臉識別的員工管理，具有以下典型優(yōu)點：

　　●人臉具有惟一性，這是指紋、智能卡無法比擬的;

　　●人臉不易仿冒，代打卡成本高;

　　●人臉識別具有不可抵賴性，每次識別均有照片存底;

　　●非接觸，安全快捷。

　　 



 

　　人臉識別設(shè)備

　　 



 

　　人臉識別流程示意圖

　　>　客戶關(guān)懷

　　根據(jù)二八法則原理，80%的銷售和利潤來自于20%的優(yōu)質(zhì)客戶。在零售商業(yè)中，對于會員的管理和VIP客戶的管理，都有很重要的意義�，F(xiàn)在的會員管理和VIP客戶管理一般都是通過會員卡來進行識別和管理，會存在兩個方面的問題： 會員卡借用、會員卡遺失等問題; VIP客戶不VIP，沒有VIP主動識別系統(tǒng)，還需要客戶配合才能識別VIP身份。針對以上兩個問題，可以通過以基于智能視頻分析的物聯(lián)網(wǎng)傳感技術(shù)為基礎(chǔ)的智能應(yīng)用系統(tǒng)來實現(xiàn)會員管理和VIP客戶主動識別。

　　●采用人臉識別會員管理系統(tǒng)，通過類似員工管理的配合式人臉識別設(shè)備，來代替會員卡形式在前端識別會員身份。

　　●非配合式的VIP主動識別系統(tǒng)

　　 



 

　　VIP客戶主動識別原理圖

　　績效提升

　　原有的零售業(yè)績效管理、經(jīng)營分析，主要的數(shù)據(jù)源都來自于POS系統(tǒng)，分析的可信元數(shù)據(jù)僅僅為財和物的數(shù)據(jù)，缺失了最重要的購買者的數(shù)據(jù)，亦即是客流數(shù)據(jù)。通過基于智能視頻分析的客流統(tǒng)計技術(shù)，可以對零售店的客流數(shù)據(jù)信息進行24小時不間斷的采集。

　　對于零售業(yè)，有最重要的兩個績效指標：轉(zhuǎn)化率(也叫提袋率，即進店客中發(fā)生真實交易的顧客比率)、ATV(單交易價值，也叫客單價，即每筆真實交易的平均購買額);其他的還有諸如平均駐店時間、客流量時間趨勢、客流量地域趨勢等各種分析指標。這些零售分析指標，如果沒有準確的客流量數(shù)據(jù)采集，都沒有辦法獲得。目前的行業(yè)狀況，針對客流量的統(tǒng)計基本上處于最最基本的層次上：由店員人工估算、手工錄入客流量數(shù)據(jù)，或者不定期人工卡表統(tǒng)計。

　　客流統(tǒng)計的數(shù)據(jù)對于零售業(yè)的重要性以及現(xiàn)在的行業(yè)現(xiàn)狀，決定了零售行業(yè)在這方面的巨大市場潛力，因此各個著名的市場咨詢公司針對零售行業(yè)的咨詢服務(wù)中，都把客流量采集放在了最重要的地位。如世界領(lǐng)先的市場咨詢和調(diào)查公司Synovate及其中國地區(qū)戰(zhàn)略合作伙伴飛瑞斯科技的合作就是以客流量統(tǒng)計作為最重要的合作內(nèi)容。

　　 



 

　　視頻客流統(tǒng)計技術(shù)原理圖

　　基于智能視頻分析的客流統(tǒng)計技術(shù)，采用垂直向下的攝像頭來采集視頻，再利用模式識別技術(shù)來辨別視頻場景中的行人，并對其運動軌跡繼續(xù)跟蹤，最終獲得客流數(shù)據(jù)。

　　總結(jié)

　　通過以上對零售商業(yè)行業(yè)的分析，我們可以看出，基于智能視頻分析技術(shù)的物聯(lián)網(wǎng)傳感技術(shù)，在零售商業(yè)行業(yè)中具有非常大的市場潛力和應(yīng)用優(yōu)勢。通過智能視頻分析技術(shù)，普通視頻采集設(shè)備將變身為智能物聯(lián)網(wǎng)感知器，可以感知很多關(guān)鍵信息。在智能商業(yè)應(yīng)用中，通過對客流統(tǒng)計數(shù)據(jù)、入侵狀態(tài)、人員身份信息等關(guān)鍵信息的再利用，為智能商業(yè)中的安全保障、人員管理、客戶關(guān)懷以及最重要的零售績效提升都提供了巨大的應(yīng)用價值。