前段時間，蘇女士訂了一套皇朝家私的家具，可當商家送貨上門準備安裝時，她卻發現一套家具里就沒一件完好的，平均每件都有四五處傷痕，最后經過一番交涉，廠家稱是因為負責運送的物流太暴力，把家具磕壞了，同意全款退貨。 

　　新買的家具掛了彩 

　　3月5日，記者聯系到了蘇女士。蘇女士家住李滄區，由于準備今年4月初結婚，她就在元旦期間趁著城陽的皇朝家私搞活動，以接近五折的價格買了一套家具，包括茶幾、電視柜、餐桌和六把椅子，共花了9000塊錢。 

　　2月28日，廠家將家具送上了門，工人拆開后就開始安裝，當時蘇女士的一位朋友也在現場幫忙，蘇女士的朋友注意到剛裝上的家具上有傷痕，然后蘇女士就仔細看了這幾件家具，發現幾乎每件家具都有四五處“傷疤”，輕的被磕出小凹槽，嚴重的如餐桌的桌面上直接有一條幾十厘米長的裂痕，而餐桌桌腿位置的三角形支架上，也少了一大塊木頭，就連上螺絲的地方也出現了裂痕。 

　　可以全額退款 

　　來安裝的工作人員在發現幾件家具都“掛彩”之后，也一頭霧水，不知所措，沒辦法蘇女士只能聯系了廠家，而廠家也通知當地的專賣店聯系了蘇女士。 

　　記者了解到，蘇女士是從城陽的皇朝家私專柜購買的，而當天下午記者也聯系到了賣家，一位姓秦的女士在了解到這件事后，表示這件事是由她處理的，并且這邊的專賣店是廠家的直營店。她說，“我們以前沒出現過這種情況，查看了損壞的情況后，我們推測是物流造成的 ，因為這些家具都是從廣州那邊運過來的，送到客戶那兒再組裝起來，而物流公司也不是專門運送家具的，可能會不怎么小心，對家具造成了損壞。我們在和顧客溝通后最初是提出如果選擇更換可以優惠200塊錢，退貨的話可以全額退款，最后蘇女士選擇了退款，我們剛剛把這套家具發回了原廠。”