□上海寶霖國際危險品物流有限公司總經理 廖解寶
    企業要保持獲利性增長，就必須超越產業競爭，開創全新市場，這其中包括一塊是戰略性新業務開發即創造新市場、新細分行業；一塊是突破性增長業務即舊市場新產品或新模式。在國際貨代行業服務趨同的市場情況下，能否實行藍海戰略，尋找到市場中的“金礦”，關系到一個公司的興衰存亡和持續發展。
    細分市場找準定位
    現代社會是個專業化分工很細的社會。每個公司都有自己的特長，有自己的核心競爭力，這也是每一個成功企業的必備要素。
    20世紀90年代，本人從事辦公自動化行業，一次偶然的機會，開始對國際物流產生了極大的興趣。一個階段運作后，經過認真分析市場，把國際危險品貨代作為公司發展的首選。當初進入這一市場時，國際危險品業務是“瘦田沒人耕”，確切地說是沒有專業公司來做。但對新公司來說，這是一個發展的極好契機。既然開發市場難度很大，那么大家肯定都存在同樣的問題。但市場又需要這一服務，關鍵是誰第一個有勇氣吃螃蟹。只要堅信，這一塊市場只要用心去做，就一定能作出成績來。
    危險品物流難就難在專業性強、包裝安全要求高。從一開始，寶霖公司就定位要做專業危險品供應鏈服務商，這包括咨詢、包裝(按UN標準)、文件和門到門運輸服務。提供危險品樣品的物流支持,辦理危險品申報、危險品分類、包裝和再包裝、運輸等，服務涉及到九大類危險物品。
    就國際標準而言，對于危險品運輸，FIATA和IATA都有明確的要求，相關的工作委員會每年都會提出相應的新標準。此外，危險品作業必須嚴格遵守DGR和LMCO的規定規范操作。除此以外，還要求公司具有與政府各個職能部門協調、溝通的能力。危險品運輸涉及的相關部門比較多，如化工品鑒定、包裝、商檢、海關、航空公司等相關部門。每個部門對此都有嚴格的規章制度，并且這些制度隨著形勢經常處于變動和調整之中。我們只有及時了解政府各部門的相關動態，才能使相關業務完全符合要求，為客戶提供更好的服務。
    我們知道，“危險品沒小事”。由于危險品泄漏會造成重大傷害和損失，就需要嚴加防范。我們要求每位員工要有極強的責任心，必須嚴格執行企業規章制度和規范操作程序，把工作做得周密細致，把不安全因素徹底消滅。如果沒有把工作做細，稍有差錯，哪怕是一個小小的失誤，都會產生很嚴重的后果，給企業和客戶甚至國家帶來損失。
    客戶的信任對公司而言，是一種壓力，也是動力。當年從事危險品物流入行難度高，做的公司少，但現在做的企業越來越多，就必須要求自己做得更好。客戶想到的要想到，客戶沒有想到的也要想到。國際貨運代理企業本身從事的就是服務行業，企業的賣點就是服務。因此，只有把工作做得更細致更周到，才能更好地回報客戶。公司始終把客戶的利益擺在首位，為更好地服務客戶，寶霖的每位員工都接受過嚴格的專業訓練，危險品操作人員均持有國際航協（IATA）的DGR證書。此外，公司還經常邀請專家和有關部門的工作人員來公司指導工作，提高員工的專業素質。
    拓展業務 精誠合作
    在國內外危險品市場，我們得到了客戶的高度認可，一些特種品運輸也逐步進入公司的業務范圍。我們深知，做企業必須用腦、用心去耕耘。
    多年來的實踐，使寶霖公司在國際危險品空運業務上形成了自己獨特的風格，并有一套行之有效的網絡，特別是在國外擁有成熟、信譽良好并能操作危險品業務的代理商。公司一直尋求新的合作伙伴，充分利用我們的品牌效應和扎實的基礎，來拓展公司業務。目前，有國際知名供應鏈公司與寶霖公司結成緊密的戰略合作伙伴，指定寶霖為國內惟一國際危險品貨代供應商，這也是他們進入中國市場十幾年來簽訂的第一家物流供應商協議。同時，有多家世界500強公司成為我們的客戶，包括藥品、食品添加劑的巨頭，也和我們簽訂了長期的國際危險品樣品的配送業務合同。
    此外，由于有些危險品在包裝、運輸、倉儲等環節對溫度要求比較嚴格，寶霖還逐步拓展到更細化的冷鏈物流業務，現已擁有一些核心客戶。隨著國家中西部大開發戰略的推進，我們早在五年前就關注著內地的發展，現正與上海實力雄厚的專業物流企業商談，在合適的時候，準備進一步開拓新的市場。只有在專業化分工的基礎上，實現互利合作，才能達到多贏的結果。
    不斷學習勇擔責任
    未來的競爭，實質上就是人才的競爭，更是學習的競爭。如果你能比別人學得更快，學得更好，更有創新力，那么你就能在市場上更有競爭力。學習能力是一家企業的競爭力之源。
    美國《財富》雜志指出：“未來最成功的公司，將是那些基于學習型組織的公司。”學習型組織是企業未來發展的趨勢。一個企業只有當它是學習型組織的時候，才能保證有源源不斷的創新出現，才能具備快速應變市場的能力，才能充分發揮員工人力資本和知識資本的作用，才能實現企業滿意、顧客滿意、員工滿意、投資者和社會滿意的最終目標。未來成功的企業必然是學習型的企業。
    本人自2005年參加清華大學繼續教育學院EMBA總裁班學習，至今沒有中斷過高端的研修、學習、工作。對很多知識有了進一步理解，視野變得更為開闊，跳出企業看行業，甚至跨行業的思路都更為清晰，尤其對政府的新政策和市場新趨勢的把握和預見都有了相當的敏感和前瞻性。除此之外，我們更加注重與國外同行及國內圈子朋友的交流和溝通，通過各種論壇、展會取長補短。
    企業要發展，人才是關鍵。重視人才引進，鼓勵職工學習專業知識和業務技能，我們投入了大量的人力和財力為在崗人員提供相關培訓，對持證員工給予薪酬補貼。為員工提供完善的福利制度，經常組織員工去國內或國外旅游。特別是今年，在國際貨代行業整體利潤率下降的情況下，寶霖安排全體員工赴日本6日游，在感受異國風貌放松心情的同時，更學習到了日本許多先進企業的文化內涵。優秀的企業文化不僅能使員工產生使命感和責任感，而且能激勵員工積極地工作，使員工對未來充滿憧憬。
    一個企業家的成功與否，個人擁有的物質財富只是表象，社會責任感才是衡量的標桿。
    當企業發展到一定的規模，更需要整合很多內外資源。企業如果沒有以社會責任為目標，就不會整合到豐富的社會資源；如果沒有以客戶為責任目標，就不會與客戶持續共贏發展；如果沒有以員工為責任目標，就不會帶來人力資源乃至整個企業的提升。企業的社會責任和企業的發展戰略是息息相關的，經營企業不能只考慮企業利潤的最大化，還要考慮信任和支持你的合作伙伴，考慮每天和你一起辛勤工作、進退與共的員工，考慮企業應承擔的社會責任。寶霖每年會從企業利潤中劃出一定比例的資金去做一些社會公益事業，實現企業經濟效益和社會效益的最佳結合。這是現代企業追求的理想目標，也只有這樣，才能得到社會的支持和認可。
    本人所理解的企業家應是這樣一群人——他們具有強烈的責任感與使命感，具有高尚的道德操守，具有堅忍的追求美好理想的精神，具有不斷開拓創新的勇氣與意志；能夠為了實現造福于人的遠大理想而忍受巨大的壓力，能夠不斷學習、不斷突破自我，并能夠帶領眾人幸福地工作、快樂地生活，并把自己的幸福與快樂復制到產品和服務中去，進而為社會為人類創造更多的價值。
    緊跟形勢主動創新
    目前，國際經濟形勢并未好轉，美國經濟并未復蘇，失業率不斷攀升、歐盟危機蔓延，經濟防火墻在加高，日本地震后帶來的系列經濟問題，東南亞局勢緊張，金磚國家成色在變，國際貨代貨量極大萎縮。隨著經濟全球化和我國產業結構的調整升級，行業競爭激烈程度日益加劇，國際貨代企業要么冒風險實施戰略轉型，要么坐以待斃被市場淘汰。寶霖緊扣時代發展脈搏，在政府打造文化發展、智慧城市之背景下，隨著人們物質生活水平的不斷提高，文化產業的發展空間將越來越大，而且需求會不斷升級。在人們由生存型階段過渡到發展階段的特殊歷史時期，將滿足人們的精神文化需求作為企業發展的另一目標——投身文化產業，實現新的跨越。
    寶霖瞄向了抽象油畫藝術收藏。涉足這個領域是偶然也是必然。偶然的是與藝術家吳訓木先生在滇池的不期而遇，必然的是骨子里對藝術的追求和鑒賞能力。由于油畫在中國發展歷史短，很多人還不了解，特別是懂得欣賞抽象畫者就更寥寥無幾了。要想企業獲得利潤，一要靠高水平的產品，二要靠公司化、市場化的運作。換句話說，就是要以市場主體形式去經營、去發展。也就注定了選擇這條路的艱難和曲折。但是沒有經歷過掙扎的生命，注定終生委身繭中，無法得到破繭而出的巔峰體驗。
    做企業和收藏油畫雖屬兩個完全不同的產業，但是兩者可以融會貫通相輔相成。一個沒有文化沉淀的企業就如同沒有靈魂，而良好的文化氛圍則如同企業的品牌一樣，為企業的發展帶來朝氣與生機。用文化去包裝企業，提高員工的整體素質；用企業品牌文化與產品的使用功能去打造市場；用豐富扎實的專業知識和真誠良好的溝通藝術去打動顧客，占領市場。