深一度·聚焦高溫經濟②
　　酷熱天氣擋住了消費者出門逛街購物的腳步，給了無需出戶的網購再次大展身手的契機。然而，面對產品同質化、服務屢遭投訴、快遞脫節等“成長中的煩惱”，發展得熱火朝天的電商需要靜思。
　　-高溫下電商優勢凸顯
　　電扇2400多臺，涼席3200多張，拖鞋近1.4萬雙……這是一周來淘寶網上寧波消費者的購買數據。隨著酷暑來臨，不僅是消暑裝備，就連其他相關家電、服裝在一些網店的銷量也開始增長。“網購本身就處于發展趨勢，再加上最近天氣熱，一些消費者不愿出門，極大地刺激了網上消費，增速明顯高于同期的實體店。”鎮海一家兼做實體經營和網購的店主王先生說。
　　端午節以來，尤其是進入七月份，氣溫持續攀升，網購熱度也隨之上升。消暑產品勢頭最明顯。淘寶數據顯示，七月初，傳統消暑七寶“涼席、空調、電風扇、防曬霜、披肩、遮陽傘、遮陽帽”的淘寶指數環比上漲2倍以上，成交30多萬筆，此外，冰墊、冰圍巾、防曬絲、比基尼襪成新寵，冰墊僅聚劃算單日團出量就高達2.2萬件。
　　寧波本地商家也通過電商方式分得高溫經濟的一杯羹。“暑期網購銷量增長是顯而易見的，年輕人是主要力量。”三江超市電商渠道負責人介紹，進入七月份，網購飲料環比上升30%，“這幾天的增勢更猛，起碼上升一倍”。浙江沁園水處理科技有限公司電子商務渠道總監鄭菊秀也表示：“高溫季節電子商務的優勢將進一步凸顯，預計7月份公司網購銷售增速可達30%”。
　　-“全員觸網”呼吁系統規范
　　電商市場廣闊，除了傳統實體超市進軍電商業，寧波越來越多的制造企業也紛紛“觸網”。
　　博洋、GXG、方太、歐琳等大企業均開辟了電商渠道；羅蒙、太平鳥、唐獅、杉杉等品牌服裝也紛紛在天貓上開設了官方旗艦店。此外，家電、廚具甚至食品等行業，都在網上設立了銷售渠道。
　　電商飛速發展讓買賣雙方嘗到了甜頭，然而，任何事物并非十全十美。電商自發展之初就因網絡特性而問題不斷，隨著規模的壯大，老問題未解新問題又現的現象日益嚴重，讓消費者和管理者對其規范發展心存擔憂。“每年總是接到不少關于網購的投訴，其中買到假冒偽劣產品維權很麻煩。”北侖工商分局有關人士表示，該局就曾處理過一起網銷假冒國際品牌雪地靴的案件，網購商品的質量鑒別的確是一大問題。
　　另外，價格相對透明雖是電商一大優勢，但也為其帶來了“硬傷”，一些商家為壓低價格不斷降低產品質量，部分網購產品成為“次等貨”的代名詞。
　　更為普遍的問題是涉及售后服務及維權，電商這方面的步伐嚴重滯后，部分電商一味追求銷量而忽視售后服務，導致網購領域的投訴量逐年攀升。
　　“無序瘋長不會長遠，網購需要系統規范。”業內人士指出。
　　-物流瓶頸有待突破
　　除去自身缺陷，與電商關系密切的物流業發展不完善也是一大掣肘。
　　“物流配送的問題不少，對電商的發展影響很大。”主營保險箱電子商務的寧波經濟技術開發區好再來電子商務有限公司負責人洪日升介紹，由于保險箱本身很重，有些物流公司在搬運過程中有亂摔現象，經常會出現貨物損壞的情況，公司為此加大了產品的包裝投入。他介紹，一般產品僅物流包裝成本就相當于利潤的5%，有些甚至高達10%。
　　鄭菊秀也表示，由于不經過代理商直接與消費者打交道，物流和倉儲對于電子商務相當重要。
　　“隨著社會分工的細化，對于絕大多數電商來說，自建物流并不可取。”市工商局信息辦主任、市網商協會秘書長倪永品表示，當前國內物流業尚處于發展階段，管理服務水平尚需進一步提高，“物流業的不成熟漸漸成為電商發展的瓶頸之一，電商的快速發展正推動物流業的洗牌”。
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　　寧波125萬用戶可嘗鮮手機快捷支付
　　昨日，支付寶宣布升級現有移動支付方案為“移動快捷支付”，與現有電腦快捷支付一起為用戶及商戶提供快捷的支付方案。在升級之后，我市已有的125萬快捷支付用戶可直接在手機與平板上進行支付操作。
　　“移動快捷支付”是支付寶整體無線化戰略中的最新一步。通過整合原有的安全支付、WAP支付等方式，對外提供更為清晰、便捷的手機支付方案。與傳統手機支付相比，移動快捷支付在用戶資金渠道、支付體驗、支付安全等方面進行大力提升。用戶首次使用只需安裝“移動快捷支付”，通過認證后可如同PC一樣使用銀行卡快捷支付。后續使用只有“下單、支付、完成”三步，堪稱“傻瓜”式支付。
　　快捷支付是由支付寶在2010年12月底聯合各大銀行推出的新服務，用戶通過電話或者網站等方式訂購商品時，不需開通網銀，直接輸入卡面信息，即可便捷、快速地完成支付。根據《2011-2012年中國互聯網支付用戶行為研究報告》，46.7%網購用戶已選擇使用“快捷支付”。這一比例超過“網銀支付”，成為“賬戶余額支付”以外最受歡迎的互聯網支付方式。截至目前，支付寶快捷支付用戶已經超過8500萬。