寧波市金星物流有限公司是一家專業從事公路快運、倉儲配送、物流服務外包、物流基地運營的綜合型第三方物流企業。公司成立于1995年，從一輛0.9噸福田牌貨車，6名工作人員，兩部電話，一間50平方米的倉庫兼做辦公室開始艱苦創業，經過十多年的艱苦打拼，發展成了一家占地68畝（總部），擁有員工600多名，全國200多個營業網點，運輸網絡輻射全國138個城市和地區的國家AAAA級綜合型物流企業，年營業額超過2億元，躋身成為寧波道路貨運物流的龍頭企業之一。 
　　從傳統運輸企業向現代物流企業轉變，從國家AAA級物流企業升級為國家AAAA級物流企業，從寧波市服務名牌到浙江省服務名牌，從寧波市綜合型現代物流示范企業到國家制造業與物流業聯動發展示范企業。一路走來，金星物流從來沒有停止過創新的腳步，因為創新是企業發展的持續動力。 
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　　三大經營模式創新實現規模發展 
　　（一）專線精品化模式 
　　“立足專線，做強品牌”是金星物流的品牌經營理念。自1995年公司建立了第一條寧波至北京的直達公路快運專線以來，營業額天天上升，市場占有份額不斷擴大，擁有了一批運量大、潛力足的固定客戶群。自此，公司將建立“精品專線”作為品牌服務產品，開始不斷籌資購置大型廂式車輛、租用倉庫、引進管理人才，并先后開辟了天津專線、山東專線、鄂皖專線、江蘇專線、鄭州西安專線、哈爾濱長春線、廣州深圳專線、上海專線等60多條精品專線，基本覆蓋國內大中城市。精品專線的運作模式，不僅改變了物流運輸市場小、弱、散的局面，從而成為寧波物流服務的品牌產品。 
　　在專線運營過程中，為了達到“精品”，公司不斷創新服務內容。首先，哪怕是一件貨、一箱貨也提供門到門的服務；其次，公司為客戶提供代收貨款、代收運費、代辦保險、代簽回單等一系列的代辦業務；再者，公司通過手機短信的方式告之收貨人貨物已發出，將于幾號到達，通過網上平臺，讓客戶足不出戶對所發貨物進行網上信息查詢、網上下單等，通過GPS定位系統對貨物進行在途追蹤；同時還提供一項最有特色的增值服務即誠信擔保，當買賣雙方還未建立信任度的時候，客戶通過專線的確認，賣方才決定是否要發貨，買方才決定是否要付款，類似于物流支付寶的功能。 
　　目前，金星物流60多條精品專線秉承“安全快捷、準時高效”的服務宗旨，實現了年準時到貨率96%，客戶滿意度98%的質量目標，在寧波公路運輸行業中享有較高的知名度。 
　　（二）業務網絡化模式 
　　金星物流很早就意識到，要占有國內公路運輸市場，必須建立和健全覆蓋全國的物流網絡。因此，在業務發展模式上，金星物流很早就選擇了自建網絡的發展模式。公司先后在北京、天津、濟南、青島、臨沂、合肥、武漢、南京、無錫、上海、杭州等地設立分公司。至目前，由公司自行設立并從總部派遣負責人的分公司共有53家，合作代理機構160多個，形成了以寧波為中心，輻射全國的“扇形”物流網絡。 
　　同時，光擁有實體網絡還不夠，重要的是要有一套先進的信息技術來實現實體網絡之間的信息交互。公司自2002年就開始自建物流信息管理平臺，并在之后幾年里不斷完善創新。該平臺包含運輸管理系統、GPS應用系統、短信平臺系統、網上查詢系統、企業論壇5大系統，總投入300多萬元。目前信息化程度已經達到了總公司和各分公司異地數據全面共享。在寧波，只要將客戶的托運信息輸入運輸管理系統，分公司的工作人員通過系統立即能夠查詢這票信息，并自動生成配送計劃，整個過程不需要電話、傳真，實現了業務操作環節的全程無紙化辦公。不僅如此，各駐外分公司和總公司統一VI形象、統一管理模式，統一服務規程。目前，公司的業務網絡仍在不斷擴張中。 
　　（三）物流基地可復制模式 
　　2009年，金星物流投資5600萬元在寧波櫟社機場路口建立了占地68畝的物流基地，從此開啟了運營物流基地的新業務。金星物流基地擁有物流用房總面積38000平方米，堆場及停車場25000平方米。在物流基地的建設上，公司將運營、管理、服務融為一體，建成公路快運、航空貨運以及管理服務三大中心，并吸引了36家公路運輸和航空貨運服務企業入駐。經過2年多的運營逐步將基地打造成了集公路、航空、物流配套服務于一體的綜合物流基地，并著力發展了農村物流、服裝物流、甩掛運輸、雙業聯動等專業特色項目，自基地運營以來，公司的營業額和稅收大幅增長。有了寧波基地運作的成功經驗，公司又在北京建立了占地30畝的物流基地，并將寧波基地的運營模式成功地復制到了北京。近期，公司又在武漢規劃70畝土地，準備建設武漢物流基地，目標是“復制寧波物流基地進行綜合公路物流市場建設”，將武漢基地建成公路運輸、倉儲、配送及信息港綜合物流服務基地。 
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　　兩個管理創新使員工成為企業主人 
　　經過十多年的“摸爬滾打”，金星物流由最初的6名工作人員發展到現在擁有600多名員工，全國200多個營業網點的大型物流企業。公司的發展成果源于所有員工的辛勤勞動，更是公司在管理上不斷創新的結果。尤其是近兩年公司實施的股份制改造和專線事業部改革兩項措施，使員工真正成為企業的主人。 
　　（一）股份制改造 
　　2009年3月，在梁仁方董事長的帶領下，公司實行了第一次股份制改造，發展了21位員工成為公司股東，從此開放了公司股權。在金星，不論學歷、不論資歷，只要你有責任心、有敬業精神，踏實肯干，無論你是辦公室人員還是工作在一線的裝卸工，都有可能成為公司股東。這一政策，極大地提高了員工工作的積極性。 
　　（二）專線事業部改革 
　　伴隨股份制改造之后，公司于2010年5月開始實行了專線事業部改革，將每條公路運輸專線都改制成為專線事業部，使其成為一個獨立的運營實體，改變由原來的“三統一” （統一定價、統一經營、統一管理）模式為分散化、模塊化管理模式。這種管理模式使事業部經理充分享有自主權，成為既接受公司管理和考核又具有自主經營權的企業小主人。2010年5月至2011年12月，公司共改革完成北京專線事業部、天津專線事業部、臨沂專線事業部、合肥專線事業部、武漢事業部等10大事業部。一年多的實踐證明，事業部的運作模式使專線取得了更大的利潤。之后，公司又對駐外分公司實行事業部改革，使這樣的企業小主人遍及各個部門。在物流企業的利潤空間持續壓縮的情況下，許多企業還停留在專線經營的老模式，而金星物流通過管理創新又一次走在了別人的前頭。 
　　在以上管理機制下，金星物流還建立了“務實、學習、創新、和諧”的企業價值觀和“員工滿意、客戶滿意、股東滿意”的經營目標。這些管理體制的創新，讓員工真正成為企業主人的同時，推動了企業更快速的發展。 
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　　一項業務創新帶來新增長點 
　　最近兩年，由于受到國際經濟大環境影響，以及不斷攀升的油價、過路過橋費、人力成本等，國內物流企業的發展受到了前所未有的沖擊。面對困難，金星物流積極應對，尋找對策，通過調整產業結構、整合外部資源，延伸服務功能，實行企業轉型。其中一項重要措施是創新業務模式，走“和制造業聯動發展”之路。 
　　2010年3月，金星物流與寧波隆興電信設備制造有限公司簽訂“隆興電信物流服務外包”合同，為隆興公司裝運通訊設備產品至全國各通信企業。自那以后，金星物流就開啟了雙業聯動之門。 
　　隆興公司生產的通訊設備產品，以中國移動、中國網通、中國電信、中國電力等全國各分公司為主要客戶服務對象，產品年銷售額為6億元。金星公司在與隆興公司經過長時間的合作洽談，并經隆興公司對其網絡布局、自有車輛、信息系統、管理水平進行評估認證后，雙方才簽訂合同，并約定年物流服務額不低于2000萬元。金星物流成立由13人組成的項目小組，其中9人長期駐扎于隆興公司提供現場服務。隆興公司生產的產品自生產部門下線后就交給金星物流，由金星物流對其進行產品包裝、分揀、倉儲、運輸，直到配送到全國各地通信企業的營業網點為止。在服務過程中，金星物流不僅自配了理貨員、分揀員、包裝員、裝卸工、鏟車工，還租用了隆興的倉庫、自配了鏟車等裝卸設備，為隆興公司節省了大量的人力物力成本。然而，比起普通的服務，雙業聯動對金星物流的服務提出了更高的要求。其一，隆興公司的供貨單位為中國移動、中國電信等通訊企業，產品多用作這些企業工程項目建設中的基礎設施。因此，這些企業對產品送貨的時效性要求非常高，一旦訂購的產品沒有及時送達到現場，整個項目工程就只能停止運作；其二，隆興產品的主要特點是產品型號、種類復雜，且體積相當龐大，尺寸多為2000×800×300以上，這對金星物流的運輸車輛、裝卸工具、裝卸方式都是一個考驗；其三，項目配送終端較為復雜，該配送不僅僅是簡單的配送到門，而是根據中國移動、中國電信等客戶的要求，金星物流將產品配送到目的地以后，還需自備裝卸工，將產品搬運上樓，拆除包裝箱，有些甚至還進行簡單的配件組裝為止。兩年來，雙方的聯動，不僅為隆興公司每年降低30%的物流成本，同時也為金星物流帶來了服務能力的提升。 
　　與此同時，金星物流在與博洋家紡 （唐獅）的合作中，也逐步向雙業聯動邁進。2010年之前，金星物流只為其提供一個片區的運輸服務，2010年簽訂物流外包合同后，金星物流全面承接了唐獅在中國地區的服裝配送任務。唐獅服裝的市場主要在中西部地區，貨量大、品種多、運輸線路廣、配送票數多，一天出貨量在2000件左右。針對唐獅服裝的產品特性，金星物流為其量身定制了一套物流配送方案。派廠方代表、裝卸工、理貨員等進駐該公司，從唐獅服裝產品下線后，根據不同到站由金星物流的工作人員為其分揀貨品。將指類通過信息系統迅速傳輸到總公司各操作部門，然后進行受理配載出貨，裝上金星物流為唐獅服裝配備的廂式車輛，并對每票貨品進行全額保價，做到優先安排出運、優先安排送貨。同時根據客戶要求代收運費、代收貨款，安排退貨回總部等各項服務。在與唐獅服裝合作過程中，金星物流的服務受到唐獅服裝及其客戶的贊譽，贏得了良好口碑。隨著唐獅服裝年銷售業績日益增長，而發生在金星物流的物流費用也大幅上升，這不僅為雙方都贏得了利潤，也為合作雙方提升了綜合競爭實力。 
　　金星物流經過兩年多的探索和實踐，在雙業聯動發展中逐步積累了經驗。2011年開始，金星物流進一步擴大了雙業聯動的服務對象。目前在與中銀電池、神化化學、百隆棉紗等企業的聯動中均取得了良好的成績。2011年金星物流營業額達到2.2億元，其中雙業聯動年服務營業額約占到總營業額的30%，雙業聯動在企業發展中逐漸顯現強勁勢頭。