□王高俊
    目前隨著醫改相關政策的實施和推進，國內醫藥流通領域發生了系列深刻的變化，藥品銷售渠道也出現了一些新的特點，網絡售藥作為一個新的營銷手段已經越來越受到行業青睞。國內的一些營銷專家也在積極研究和探索網絡營銷和新媒體傳播的一些科學的方法和手段，但醫藥行業是一個特殊的行業，是一個傳統的行業，而網絡營銷對于醫藥行業來說才剛剛起步，必然會出現一些不適應，或者叫新問題，網絡售假就是在藥品供應鏈環節中出現的一個新的問題。一些不法分子利用行業監管空白的現實和網絡新媒體的特點，利用互聯網進行虛假宣傳，利用郵購等方式進行違法犯罪活動，對醫藥供應鏈的良性發展產生了不小的威脅。加強網絡監管 創造透明平臺
    隨著信息和科技的不斷普及，醫藥電商成為各生產企業挖掘產品價值的新手段。從整體環境來看，截至2011年上半年，中國網民規模達到4.85億，也就說明人們網絡購藥需求不斷提升。然網上藥店的發展卻不盡如人意，網購假藥泛濫、售藥平臺難以合法化等，讓醫藥供應鏈的科學發展遇到了瓶頸。
    據調查，目前國內開展電子商務的藥企，其經營業績很大，但利潤水平都不高。究其原因，從一些專家那里得到了答案。其實，醫藥電子商務的成本最大的部分就是搜索引擎優化。如果想提高銷售額，就要在搜索引擎優化上投入大量的資金，從而提升了經營成本，直接導致企業用來產品宣傳、貨物配送等無法投入大量精力和成本，而藥品的價格往往也因此上揚。所以也給犯罪分子以可乘之機，犯罪分子利用藥企的監管空白，利用一些釣魚網站的方法，在論壇、部分網站上非法植入虛假藥品信息，并大肆宣傳藥品功效，導致消費者對信息真假難辨。因此，建議政府主管部門和藥企要聯手，加強網絡監管，倡導行業自律，甚至可以由政府主管部門負責協調資金，藥企負責專項打假，創造一個明明白白消費的平臺。各環節監管 供應鏈上下功夫
    從目前已經立案的網絡售假案件來看，其處理的手段不外乎傳統的手段，犯罪分子之所以這么猖獗，還是因為傳統的醫藥供應鏈系統有大量的空子可鉆。
    因此，建議對醫藥供應鏈環節應該加大處罰力度，增加違法成本，做到“抓源頭，控中游，育下游”。從源頭上加大執法檢查力度，增加飛行檢查頻率，并加大處罰力度；從流通環節上加大對快遞公司、物流倉庫等中間環節監管，必要的時候聯合物聯網、運輸管理、互聯網等主管部門聯合執法，形成機制，出臺制度，形成規律，不給犯罪分子以可乘之機；在下游終端環節，要加大消費者教育，多宣傳、多走訪、多調查、多總結，讓消費者有相關法律意識，徹底摧毀假藥滋生土壤。
    當然，在做好這一項工作的同時，生產和經營企業還要在自身誠信系統打造上多下功夫。
    從目前醫藥電商發展的特點來看，杜絕制假和售假，還是要從流程抓起，從制度抓起。就像管理一個企業一樣，如果只靠人管，不靠制度，那樣管理起來是非常累的。建議，網絡售藥應該和線下售藥一樣，必須要有質檢報告、電子合同、正規發票。這樣，只有大型醫藥電商網站才有可能做到，個人售假分子不可能提供這些資質。
    同時，主管部門要出臺嚴厲制度，加大處罰力度，積極引導企業和個人有誠信意識和打擊制假和售假意識。
    隨著互聯網等信息手段的不斷升級，網上售假等新型假藥違法犯罪手段因其具有極強的隱蔽性，可能會在短時間之內無法杜絕，但隨著行業的發展，醫藥流通各環節都會在供應鏈管理上下功夫，政府主管部門也會將此作為監測的重點。相信在不久的將來，網絡營銷一定會成為醫藥供應鏈發展的一大亮點。
    （作者系億利天然藥業集團副總經理）