□ 通訊員 杜林青
“宋經理，您先喝茶。”節后上班第一天，來物資供銷分公司辦業務的某廠經理和其他客戶一樣，在專門為客戶設置的接待室里，受到了該公司業務人員的熱情服務。
    新年伊始，冀中能源峰峰集團物資供銷分公司把服務生產，轉變作風落到實處，要求干部員工“放下架子、丟下面子、俯下身子”，努力構建廠商、供應、用戶和諧共贏的新局面。
    放下架子，與客戶打成一片。由于該公司客戶多，來公司辦事的客戶，經常在走廊、樓梯口等著辦業務。轉作風活動開始后，該公司在業務部門集中的樓層，專門設置了整潔規范的“接待室”，配備了茶、水。業務人員轉變觀念，視客戶為“合作伙伴”，為客戶端茶倒水，熱情接待，能馬上辦理的業務立即就辦，不能辦理的也會向客戶說明原因，讓客戶實實在在地感受到“賓至如歸”。市場部、設備部、計劃部等主動到客戶中去聽取意見和建議，坦誠分析以往的合作利弊，加大互惠誠信力度，使信譽好、資質高的老客戶增加了合作項目，吸引了5家新客戶洽談合作意向。不少客戶感慨：他們（業務人員）不拿架子，合作真誠，我們和物供做生意越來越順心了。
    丟下面子，問題物資一個不收。“我們‘沒面子’事小，‘帶病物資’流入生產環節事大。”該公司經常這樣教育干部員工，把轉作風融入每一個工作環節，不怕讓領導干部“丟面子”。年初檢查中，發現某倉庫有一根減速機大軸“與眾不同”，鍵槽開錯后又重新焊接的。為此，該公司不姑息、不遷就，給予了兩名管理人員降級和調離崗位、兩名崗位責任人調離崗位和罰款的嚴肅處理，并舉一反三，對17個駐礦廠供應部進行了物資質量大檢查，不讓一件不合格物資“漏網”。同時，在全公司開展了“轉作風，提素質，嚴把關”主題實踐活動，總倉庫和17個駐礦廠供應部對重點物資加強了MA證、防爆證、生產許可證、勞安證等資證的查看，對雙抗塑料網、防爆開關、鋼絲繩、皮帶等，在仔細查驗資質資證的同時，做好驗收記錄，保證在一年半內可以備查，拒收了多批標識不齊、資證過期、質量存在瑕疵的不合格物資。
    俯下身子，讓生產單位得到“實惠”。該公司把采購到“物美”“價廉”的物資作為轉作風的實踐方式，讓生產單位少花錢多辦事。50多名管理人員深入市場了解物資價格、質量、信譽、售后等行情，掌握第一手資料，爭得了物資招標比價時更多的主動權。今年，該公司通過招標比價、直采等形式，確保了數千種物資在同等價格的基礎上質量最優，在同等質量的基礎上價格最低。如水泥，1月份通過招標，每噸降低了18元，2月份再次招標，中標價又比元月份每噸降低了2元。據統計，元月份水泥總用量為8848噸，節約采購成本達到15.9萬元。在轉作風過程中，該公司主要領導和計劃、采購、設備等業務部門以及13個駐生產礦供應部的管理人員，不等、不拖、不靠，主動深入到井下生產一線，跟蹤生產過程中設備配件運行使用情況，及時發現和解決問題。今年，管理人員下井達到了68人次，為基層單位解決問題20多件次。