□ 本報記者張艷
    深圳市志誠達物流有限公司 （以下簡稱 “志誠達物流”）是一家專業(yè)從事集裝箱、廂式車運輸和進出口報關的物流企業(yè)，現(xiàn)擁有干線運輸深圳-上海、深圳-南寧、深圳-江西、深圳-福建、深圳-成都、重慶，以及深圳-北京、深圳-安徽等七條專線。該公司董事總經理張青云告訴記者，公司的愿景就是利用最先進的科學手段，有效整合物流行業(yè)多小散亂資源，為客戶提供最專業(yè)的服務。
    在張青云看來，要實現(xiàn)資源整合，就要做到以下三個方面：第一保障安全，第二建立有效合作，第三建立標準化服務。而要實現(xiàn)這三點，最根本的是要做到運輸過程透明化，只有這樣，才能夠讓客戶對企業(yè)既放心又省心，整合才能夠向著既定的目標進行下去。
    那么，志誠達物流是如何實現(xiàn)運輸過程透明化的？據(jù)張青云介紹，這主要得益于企業(yè)的智慧ERP——這套自行研發(fā)的綜合物流服務系統(tǒng)，可為顧客提供及時、準確的自助查詢服務、“ON-LINE”協(xié)同作業(yè)、智能化生成服務質量報告等服務，從而讓客戶可以隨時隨地了解運輸動態(tài)，對貨物的在途情況盡在掌握。
    例如，客戶可以通過客戶端登陸到公司網站上，點擊客戶“ON-LINE”查詢功能，就能夠查詢到當天與客戶訂單有關的所有關鍵信息，包括司機、車輛運行的實時狀態(tài)、車輛的到廠時間和離場時間、到碼頭時間、報關時間等。如果有需要，系統(tǒng)還會主動發(fā)送相關信息給客戶。
    而這些動態(tài)信息，都是通過易流GPS系統(tǒng)實時采集的，確保了信息的及時性和準確性，并且易流GPS與企業(yè)TMS系統(tǒng)實現(xiàn)了無縫集成。有了這套系統(tǒng)，客戶不但可以直觀地看到車輛的第一手信息，還可以查看由系統(tǒng)通過易流GPS采集來的信息智能生成的報表，通過這些報表，可以對每一天的業(yè)務量、車輛的準時率等有更為深入的分析和認識，并且還可以查看相關的月度報表，從而對企業(yè)決策提供支持。
    張青云說：“以前客戶都是通過打電話到我們公司來了解，因為無法做到信息透明，經常遭到客戶質疑。而現(xiàn)在通過系統(tǒng)將信息開放給客戶，客戶對貨物的在途情況一清二楚，這讓他們感到非常放心和省心，是一種更為主動的、貼心的服務�！�
    張青云告訴記者，在實現(xiàn)運輸過程透明化的前提下，進行行業(yè)資源的整合就變得容易多了。因為除了讓客戶對企業(yè)更加放心以外，通過信息化還實現(xiàn)了協(xié)同作業(yè)�！艾F(xiàn)在大家可以在同一個平臺上進行協(xié)同作業(yè)，不管是公司內部，還是上下游，包括與客戶之間，都實現(xiàn)了協(xié)同。這樣不但極大地提高了企業(yè)的運營效率，而且便于對合作各方的管理。”
    張青云最后強調，資源整合應該是根據(jù)客戶的需求有的放矢地進行，由此不斷進行服務創(chuàng)新，才能為客戶創(chuàng)造更大的價值，從而在市場上贏得競爭優(yōu)勢，立于不敗之地。