淘寶于去年“雙十一”創下了191億元的交易奇跡，上海395家主要大型商業企業在去年國慶黃金周的營業總收入尚不足其1/3;2013年上半年，王府井洋華堂勁松店因虧損被迫關閉，沃爾瑪一個月之內連續關閉3家大型賣場門店;馬云曾公開表態，10年后傳統零售將會“死”大半，線上零售將會占零售市場50%以上…… 
　　電商是否真如馬云所言，正在吃掉傳統零售業?電商兇猛，傳統零售轉型電商又面臨著怎樣的問題?
　　渠道變了
　　電商迅猛發展的劇烈沖擊、實體店經營成本日益加重等因素導致傳統零售企業經營困難。據可靠數據顯示，今年5月，全國50家重點大型零售企業零售額增速同比回落5.2個百分點。雖然電商的發展讓傳統零售業感受到了前所未有的壓力，但也讓曾對電子商務抱有敵意的傳統零售企業看到了轉型和提升的一個新模式——向電子商務轉型。
　　許多零售企業已經在行動。富士康3月宣布，將其在中國的零售業務的重點轉向網絡銷售;伊利乳業堅持采用多平臺試水運營電商，其產品在天貓、亞馬遜、當當網、1號店等電商平臺上銷售……有業界人士預測，到2015年，中國網絡零售業占社會消費品零售總額將升至10%以上，電子商務正飛速蠶食著傳統零售業的市場份額，傳統零售企業需要打通已出現阻滯的“血脈”。由此可見，轉型電商不是傳統零售業的一個選擇項，而是必然行為，多渠道銷售更是大勢所趨。　　然而，傳統零售業向電商轉型絕不僅僅是辦個網站這么簡單。在開展電子商務的業務中，傳統零售商面臨著技術水平不足、欠缺專業團隊、營銷經驗不足等劣勢。
　　從技術上來講，電子商務對網絡建設、營銷技術手段、消費者分析和數據挖掘技術等方面都有著很高的要求。以數據挖掘為例，沃爾瑪、Target、亞馬遜、Tesco等國際商業巨頭已運用大數據技術多年，并用大數據驅動市場營銷、驅動成本控制、驅動產品和服務創新、驅動管理和決策的創新、驅動商業模式的創新，大數據技術應用初具雛形。而我國絕大部分傳統零售商接觸大數據不超過3年。
　　從專業團隊和營銷經驗來說，我國眾多傳統零售企業所謂的轉型，僅是將網絡零售業務交給信息部門來做。而傳統零售商對網絡營銷的認識有限，在短時間內，其注意力很難從傳統零售商有限的貨架空間轉移到線上線下融合、合理的定價方案等方面。
　　并非線下模式的復制
　　固然，電子商務的低成本、高開放性、靈活性等特點，能夠幫助零售業繞開中間環節，實現個性化、批量化、定制化的訂單生產模式，也成為傳統零售業打造自有品牌的一條捷徑。然而，在電商深刻改變消費者習慣的今天，傳統零售商如果僅通過電子商務讓消費者完成購買流程——挑選、比價、購買等，傳統零售商鋪就很可能倫為電商的“產品展示店”。因此，向電商轉型，零售商單純地將線下模式復制到線上，必是死路一條。
　　在幫助國美在線完成從零開始的戰略與平臺規劃發展到今天的規模，戴爾咨詢對于雙線問題有著獨特理解。戴爾咨詢負責電商戰略與實施的董事總經理楊念農在接受《中國計算機報》記者采訪時表示，對傳統企業來說，雙線業務共同發展是零售業轉型電商的核心，而良好的定價策略則是關鍵。“價格優惠可以吸引客戶，而電商燒錢則會陷入惡性競爭的怪圈。良好的定價策略要保證企業既能留住客戶，也能讓企業保持健康良性的發展。”面對線上線下的營銷矛盾，楊念農表示，企業可以采取差異化戰略，比如海爾的許多型號的產品并不在線下銷售。
　　楊念農強調，在零售業中，過去線下大的采購量級，或將成為企業線上采購帶來價格優勢。針對如何處理線上線下兩種銷售渠道，上海商學院教授顧國建提出了自己的觀點，在一定條件下這兩類不同的零售商可以實現業務鏈的重組和配合。在初級階段，實體零售企業可以先明確以“實體門店為主，網絡商店為輔”的整體戰略，可讓電子商務成為實體零售的補充。
　　總之，傳統零售商轉型電商，應運用信息技術制定良好的定價策略，來影響消費者的消費決策，并通過雙線業務的融合，保證傳統零售商鋪“實體體驗”的優勢和線上的價格、采購等優勢。
　　除此之外，物流配送也是傳統企業轉型電商面臨的一大問題，對于產品走量相對較大、客戶群大、訂單數量大量化、客戶空間區域廣的零售業更是如此。
　　“對伊利集團來說，消費者對乳制品新鮮度的敏感度日趨上升，如何將受到保質期、保存條件嚴格限制的產品及時送到全國各地消費者手中成為了伊利集團經營的重要問題。”伊利CIO王曉剛表示。據了解，伊利液態奶事業部采用從工廠直接送達客戶、在全國重點城市布局分倉兩種方式進行物流配送。
　　“節點分散、覆蓋面廣等特點造成了電商與傳統渠道配送截然不同的需求，同時對企業的倉儲物流體系建設也提出了新的要求。”戴爾服務負責IT戰略規劃的董事總經理趙津寧表示。
　　提前布局大數據
　　面臨線上線下業務的沖突，定價和物流方面的戰略需求，零售業轉型破冰離不開對新技術的關注，正如上文所提到的目前我國零售業電子商務在數據挖掘技術等方面很弱。
　　零售業是大數據產生廣泛應用的領域，一個極具品牌商、顧客以及銷售行為產生的大量數據無疑對零售業是一種隱性價值資產，若將這些隱性數據價值釋放出來，利用數據和商業分析結果來指導決策，那么零售業高層將做出更加理性的商業決策。
　　大悅城IT資訊部負責人張巖表示，大悅城通過“多維度的大數據分析方法”，通過每家商戶的銷售變化，針對商戶短板開展精準高效的市場行銷活動，朝陽大悅城保持了總銷售額增長近40%的商業奇跡。
　　這是國內零售業關于大數據的前沿應用，事實上，我國傳統零售業對大數據的應用微乎其微。我國使用大數據的技術瓶頸較多，如難以預測大數據可以增加的價值、技術限制或分析技巧不足、較難聘雇專業人員處理分析巨量數據、購物者隱私權與安全方面的顧慮等，這些問題將伴隨著傳統零售業電子商務的發展。
　　如今，零售業紛紛向電商轉型，大數據的作用將凸顯。以伊利集團為例，伊利產品的試用裝和體驗裝的發放已由線下逐漸轉移到了線上，與試用裝線下發放的成本高、效果無法控制相比，電子商務渠道可以更準確地找到目標消費人群，獲得更精準的數據，并做到出貨的可追溯。
　　面臨數據挖掘等技術瓶頸，協調線上和線下業務發展的需要，選擇一個高效的IT平臺對正轉型電商的零售來說格外重要。就連發展較早的線上零售也需一個極具前瞻性的電子商務發展規劃，通過更深入的數據分析了解客戶與市場需求，贏得市場競爭優勢。
　　國美電商CIO于斌平介紹：“為了支持國美發展成為在線銷售的領先者，我們需要將國美商城B2C電子商務系統、ERP系統、數據分析和決策系統、財務管理系統等融合在一起，并確保這些IT系統之間有效的互操作。”　　
　　據了解，國美最終選擇了戴爾服務電子商務解決方案，基于戴爾DRAGON供應鏈系統軟件，采用虛擬化基礎架構和高性能戴爾PowerEdge服務器部署了一個體系完整的B2C電子商務平臺。目前其家用電器物流效率高出業內平均效率500%。