□張亮
    由于二三線城市及農(nóng)村地區(qū)的物流服務無法像一線城市那樣擁有良好的保障，電商企業(yè)下鄉(xiāng)也將面臨著巨大的挑戰(zhàn)。電商企業(yè)若要下鄉(xiāng)，就應該從加強物流服務入手，只有保障了最基本的服務問題，才能在二三線城市及農(nóng)村市場中長久地立足。
    近期，淘寶、蘇寧等越來越多的電商企業(yè)開始轉戰(zhàn)于二三線城市及農(nóng)村地區(qū)。由于這類區(qū)域的市場發(fā)展?jié)摿�巨大，且二三線及農(nóng)村市場的電商需求遠遠要高于一線城市，這對于電商企業(yè)來說，無疑是發(fā)展壯大的另一契機。但是，由于二三線城市及農(nóng)村地區(qū)的物流服務無法像一線城市那樣擁有良好的保障，電商企業(yè)下鄉(xiāng)也將面臨著巨大的挑戰(zhàn)。
    物流信息閉塞。一方面，在我國的二三線城市及農(nóng)村市場中，電子商務平臺的構建資金來源比較單一，主要依靠政府的財政投入。由于政府財政投入有限，大量的通訊信息技術、信息數(shù)據(jù)資源庫與設備等得不到更新和普及，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級網(wǎng)絡傳輸線路不暢，出現(xiàn)信息傳播斷層現(xiàn)象，農(nóng)業(yè)信息傳播最后“一公里”現(xiàn)象突出，進而阻礙了我國二三線城市及農(nóng)村地區(qū)的電子商務的發(fā)展。另一方面，在我國的二三線城市及農(nóng)村地區(qū)，電子商務的網(wǎng)絡安全尚未得到保障�；�于互聯(lián)網(wǎng)的電子支付手段尚不成熟，信用機制和約束機制也正處于探索時期，這就給農(nóng)民上網(wǎng)從事經(jīng)貿(mào)活動帶來了嚴重的負面影響。
    物流體系不健全。近年來，雖然各地區(qū)在農(nóng)業(yè)電子商務服務模式和服務主體上不斷地積極創(chuàng)新，但是，總的來說還很不健全，具體表現(xiàn)為以下幾個方面：一是，各地區(qū)農(nóng)業(yè)電子商務服務質量參差不齊，信息處理、收集、傳播的軟硬件設備不足，信息的分析、匯總多采取傳統(tǒng)方式，電子化程度偏低。二是，信息管理缺位現(xiàn)象嚴重，各地區(qū)涉農(nóng)部門之間信息共享能力較差，重復建設嚴重，甚至對所收集、傳播的農(nóng)業(yè)信息的真實性無法保障。三是，由于二三線城市及農(nóng)村地區(qū)的交通情況、物流設施、人口密集程度等方面，都不如一線城市的狀況良好，存在著運輸難和配送點分散的問題，因此，在電商下鄉(xiāng)的過程中，極易出現(xiàn)配送延遲、退換貨難、物流成本上升等問題。
    缺乏對電商的認識。近年來，雖然我國的二三線城市及農(nóng)村地區(qū)都相應的建立了農(nóng)業(yè)電子商務服務點，并開通了寬帶、配上了電腦，但是，不少農(nóng)民由于不懂得如何使用網(wǎng)絡，在對農(nóng)業(yè)電子商務的認識上存在局限性和習慣性偏差，對農(nóng)業(yè)電子商務的概念和內容模糊不清，從而降低了農(nóng)民對農(nóng)業(yè)電子商務建設的主觀能動性。也正是由于受傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式影響，再加上農(nóng)民的文化水平普遍低下，導致了農(nóng)民對農(nóng)業(yè)電子商務的運用意識并不強烈。
    鑒于以上因素，電商企業(yè)若要下鄉(xiāng)，就應該從加強物流服務入手，只有保障了最基本的服務問題，才能在二三線城市及農(nóng)村市場中長久地立足。但是，建立和完善農(nóng)村電子商務，以及加強物流服務，這不是一朝一夕就能完成的工程。農(nóng)村電子商務發(fā)展的道路任重而道遠，還需要企業(yè)、社會、國家多方的共同努力。
    首先，國家應該加強二三線城市及農(nóng)村地區(qū)的基礎設施建設，只有大力發(fā)展基礎設施建設，改善農(nóng)村用戶的網(wǎng)絡環(huán)境，才能為農(nóng)業(yè)電子商務奠定良好的基礎。其次，作為電商企業(yè)，應該擴大融資渠道，加強自身的物流體系建設。通過引進先進的信息化設備和大量的物流人才，可以優(yōu)化物流配送方案，提高物流管理水平，進而提高配送服務質量。再次，電商企業(yè)可以與當?shù)卣�府部門建立起合作聯(lián)盟，共同加強二三線城市及農(nóng)村地區(qū)的文化教育與引導。通過廣泛開展電子商務的相關講座，將農(nóng)產(chǎn)品與電子商務有機結合起來，并積極引進農(nóng)村電子商務的成功案例，讓農(nóng)民深深地體會到網(wǎng)絡在自己生產(chǎn)和生活中的重要作用。
    （作者系北京宏盛中天科技有限公司總經(jīng)理）