今天到深圳跟新選定的商超配送承運商商討了一下合同的細節，無非主要還是針對商超配送可能存在的問題在合同中對解決方法加以闡述或約定。 
    對商超（KA大賣場）的配送一直是銷售企業物流管理的難點，之所以難跟商超配送特點和存在問題有密切關系。商超配送的特點以及存在問題是：1、除了極個別大型企業外，一般企業配送數量都相對較小，而且頻繁2、大商超多數集中在鬧市區，有交通限行，也就是說定時配送時間要求高3、商超配送收貨時間長短比較難控制（排隊等待收貨、接受退貨、簽單時間）4、商超配送回單完整性比較難控制5、商超配送及時性有要求，一般要求在接單后1天－2天內完成，部分要求接單當天完成，超出規定時間會有罰款6、商超的退換貨一直是難題（商超退貨，退回數量經常與實際數量有差異，但為了讓商超盡快完成收貨又不得不進行簽收）7、商超配送只有實現多點配送才可以向規模要效益，但目前配送效率提高難度較大，所以利潤提高有困難，同時也導致了配送價格居高不下8、由于商超配送不確定因素較多，成本控制相對比較困難，所以很少由物流公司將其作為主營業務對待，所以要找到專業的從事商超配送的公司。
    之所以確定深圳該物流服務商，公司是基于幾方面考慮。此次尋找配送服務商的是集團下屬公司，在廣州設有倉庫，目前需要對深圳商超進行配送。備選的服務商包括三個，一家是現有服務商――一家大型國營第三方物流企業，運作廣州、深圳商超配送有一段時間，但回單情況很不理想。因為無相對固定的客服服務人員跟進業務，運作溝通也不順暢。該物流服務商承諾改善。目前執行模式是將產品運到深圳再委托深圳當地合作公司協助配送。第二家是一家民營物流公司，總部在廣州，公司規模不大，有一定配送經驗。建議模式：廣州上門提貨，直送深圳商超，當地有小型配送中心，但無可租用倉庫面積。第三家是深圳當地一家專門從事商超配送的公司。建議模式：產品整批由廣州運到深圳該公司倉庫，再由該倉庫進行配送，可以通過該公司信息平臺進行下單和查詢相關庫存情況。最終選定深圳當地這家，主要看重幾方面的優勢：1、該公司主要做KA商超客戶，為國內多家食品制造企業提供服務，有較強服務經驗2、公司有倉庫在深圳，能有效避免對KA供貨不及時3、公司有倉庫可以支持集團其它分支機構在深圳的業務拓展4、當地倉庫方便退換貨的管理5、信息平臺有助于了解配送的實際簽收情況還有庫存的信息6、該公司在做企業商超配送的同時也代理銷售這部分公司部分產品，有助于地區銷售渠道的拓展。