本報(bào)特約記者楊 吉吉
    在萬(wàn)商云集的上海，有一家因“大商文化”而聞名同行的企業(yè)，它便是上海月洋鋼鐵有限公司。所謂“大商文化”，顧名思義月洋的為商之道均從大處立意，具體而言：大信于客戶的文化、大德于同事的文化、大智于市場(chǎng)的文化，構(gòu)成了其待客售貨、識(shí)才用才、行商獲利的文化之綱。
大信于客戶的文化
    孔子云：“誠(chéng)者，乃做人之本，人無(wú)信，不知其可�！闭\(chéng)，就是要實(shí)事求是，不擴(kuò)大，不縮��；信，就是要一言九鼎，說(shuō)到做到，不朝秦暮楚，不朝令夕改。誠(chéng)信是立業(yè)之本，做人的準(zhǔn)則，是企業(yè)和人的第二張身份證，其中道理不言而喻。
    2008年全球金融危機(jī)肆虐了中國(guó)經(jīng)濟(jì)，鋼鐵貿(mào)易行業(yè)也深受其害。大多數(shù)鋼材產(chǎn)品的銷售價(jià)格普遍被攔腰折斷，面對(duì)需求極度萎縮、價(jià)格下跌不止、宏觀前景不明、同行紛紛退出的情況，上海月洋鋼鐵有限公司董事長(zhǎng)鄭暉頂住各種壓力，信守與鋼廠之間的年度合作協(xié)議，在采購(gòu)產(chǎn)品價(jià)格倒掛嚴(yán)重的環(huán)境下，堅(jiān)持與鋼廠履約。盡管在當(dāng)時(shí)看，只要采購(gòu)了產(chǎn)品就意味著虧損，至少是賬面上有浮動(dòng)虧損，但鄭暉依然堅(jiān)持自己的決定。就在公司員工為老板的決定捏著一把汗時(shí)，鋼材價(jià)格在兩個(gè)多月的下跌后，迅速出現(xiàn)了一波跨年度的大反彈行情，鄭暉的決定沒(méi)有錯(cuò)，公司前期的虧損不僅被彌補(bǔ)了回來(lái)，而且因其信守合同訂量，在幾乎價(jià)格最底部采購(gòu)到了大量產(chǎn)品而獲得了不菲的回報(bào)。2009年上半年，在政府一系列的重大經(jīng)濟(jì)刺激政策推動(dòng)下，鋼材價(jià)格上演了近半年時(shí)間的單邊上漲行情，由于上海月洋鋼鐵有限公司在金融危機(jī)中的誠(chéng)信表現(xiàn)，鋼廠總是優(yōu)先安排月洋采購(gòu)資源的生產(chǎn)與供應(yīng)。
    在2008年的金融危機(jī)環(huán)境下，上海月洋鋼鐵有限公司不僅信守與鋼廠的合作，而且在價(jià)格連續(xù)下跌的過(guò)程中，他們也反復(fù)提示向其采購(gòu)產(chǎn)品的新老客戶鋼材價(jià)格近期的行情走勢(shì)，以免部分客戶在不了解價(jià)格處于下跌的情況下，過(guò)量或過(guò)早采購(gòu)而造成客戶不必要的利益損失。一批新老客戶在歷經(jīng)2008年價(jià)格大跌過(guò)后，成了月洋公司的鐵桿熟客。也是在同樣的環(huán)境下，公司的掌門人鄭暉非但沒(méi)有因?yàn)榻?jīng)濟(jì)形勢(shì)的危機(jī)而去解雇一名員工，反而還在行業(yè)媒體上公開邀請(qǐng)優(yōu)秀人才加盟月洋事業(yè)中來(lái)，經(jīng)此危機(jī)月洋團(tuán)隊(duì)更加緊密牢固。
    深受誠(chéng)信文化的影響，上海月洋鋼鐵有限公司在對(duì)待客戶、對(duì)待員工、對(duì)待與之相關(guān)聯(lián)的人與事上，處處體現(xiàn)著“言必信，行必果”的大信文化。他們以信待人，也終會(huì)得到客戶的以誠(chéng)相報(bào)，或許，這也正是大信文化在商業(yè)環(huán)境下所展現(xiàn)出的魅力。
大德于同事的文化
    蜀漢皇帝劉備在彌留之際仍叮囑子嗣“惟賢惟德，能服于人”。正所謂，“無(wú)賢則有失，無(wú)德則招禍”,浪花淘盡英雄，歷史上成就斐然者，無(wú)不是靠寬仁、厚德這樣公認(rèn)的品德標(biāo)準(zhǔn)，贏得志同道合者的傾心相助，最終實(shí)現(xiàn)人生理想。
    現(xiàn)代企業(yè)的凝聚力、戰(zhàn)斗力、持久力，已不是靠老板的人格魅力影響出來(lái)的；不是靠規(guī)章制度管束出來(lái)的；更不是靠嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰紀(jì)律恐嚇出來(lái)的，而是靠共同的理想感召、明確的目標(biāo)引導(dǎo)、宏偉的藍(lán)圖吸引出來(lái)的。只有建立起一支具有共同文化信仰的同事隊(duì)伍，才能奠定企業(yè)的根基，夯實(shí)發(fā)展的道路。
    要凝聚到這樣的隊(duì)伍，就需要在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建起“志同”的氛圍，進(jìn)而強(qiáng)化“共事”的效果。上海月洋鋼鐵有限公司將構(gòu)建“志同”的文化氛圍，分解為“員工自我定位”、“建立學(xué)習(xí)組織”、“創(chuàng)造價(jià)值歸宿”三大部分。
    在許多公司，員工應(yīng)聘某個(gè)崗位或許是因?yàn)檫@個(gè)員工看中了薪水報(bào)酬，或許是看中了作息時(shí)間，或許是看中了地理位置。而上海月洋鋼鐵有限公司在招聘各個(gè)崗位員工時(shí)，首先幫助應(yīng)聘者進(jìn)行自我認(rèn)識(shí)，他們讓應(yīng)聘者在選擇崗位前，相對(duì)客觀地對(duì)自我的能力、愛好、特長(zhǎng)、性格等進(jìn)行回顧與總結(jié)，并幫助應(yīng)聘者一起分析與月洋公司所招崗位的要求是否相符。其次，讓應(yīng)聘者描述自己的人生觀、價(jià)值觀，暢談自己的理想與抱負(fù)，幫助應(yīng)聘者建立從現(xiàn)實(shí)走向理想的實(shí)施步驟。最后，若應(yīng)聘者符合所招崗位能力，并具有與月洋近同的發(fā)展理想，則在錄用該應(yīng)聘者的同時(shí)，為其建立一份崗位職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，只要員工逐項(xiàng)達(dá)標(biāo)規(guī)劃要求，就能不斷得到積累與成長(zhǎng)。反之，則給予應(yīng)聘者進(jìn)一步完善自我的建議，并將其應(yīng)聘檔案存入公司備用人才庫(kù)，以便公司發(fā)展所缺崗位與應(yīng)聘者理想與能力相吻時(shí)錄用。
    進(jìn)入公司后的月洋員工，都會(huì)享受到諸多關(guān)于“學(xué)習(xí)與分享”的獎(jiǎng)勵(lì)政策。例如，“每月報(bào)銷一本書”政策，在職員工每月可以買一本與自己業(yè)務(wù)或與崗位職業(yè)規(guī)劃相關(guān)的書籍，只要向公司提交一份讀書心得，并在公司內(nèi)部月度的讀書心得演講大會(huì)上與同事進(jìn)行內(nèi)容分享后，公司就可以為員工報(bào)銷購(gòu)書費(fèi)用，而這本書與讀書心得將一并存在公司的閱讀室內(nèi)，以供其他同事進(jìn)行學(xué)習(xí)。再比如，“每周合理化建議”政策，每個(gè)員工每周必須向公司總經(jīng)理提交一份向公司諫言的建議，可以是工作流程需要改進(jìn)，可以是工作環(huán)境需要改善，可以是工作工具需要優(yōu)化等，只要是員工想到而公司沒(méi)有做的，無(wú)論建議是對(duì)是錯(cuò)，都可以提出來(lái)。而公司則對(duì)提合理化建議的員工每條獎(jiǎng)勵(lì)10元，而當(dāng)周被公開采納的建議公司則每條獎(jiǎng)勵(lì)100元。再比如，“每周培訓(xùn)官”政策，每個(gè)員工都可以向公司提出申請(qǐng)，作為公司某崗位的培訓(xùn)官，每周為全體員工講解一次他崗位的工作，傳授該崗位工作的方法與技術(shù)，而公司則對(duì)每一位培訓(xùn)官頒發(fā)聘任書，并根據(jù)學(xué)習(xí)其課程員工的數(shù)量與學(xué)習(xí)質(zhì)量，對(duì)培訓(xùn)官進(jìn)行授課獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)幫助授課官，對(duì)講義進(jìn)行修正與匯編，形成全面完善的崗位工作方法資料大全作為公司積累。這些鼓勵(lì)與激勵(lì)同事之間互幫互助、共同促進(jìn)的政策方法，大大提高了公司員工的工作能力與效率。
    月洋的發(fā)展與員工的進(jìn)步同步時(shí)，員工在公司就找到了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的土壤。員工的成長(zhǎng)推動(dòng)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，公司的進(jìn)步與壯大為員工提供了更廣闊的發(fā)展舞臺(tái)，這樣就形成了良性的循環(huán)。上海月洋鋼鐵有限公司副總經(jīng)理鄭壽明說(shuō)：“成績(jī)是員工創(chuàng)造的，公司應(yīng)該永遠(yuǎn)記住每位員工�！睘榇�，他們把每位員工的成長(zhǎng)都做了記錄，每年在進(jìn)行年度工作總結(jié)時(shí)，一本厚厚的員工《豐功冊(cè)》就會(huì)呈現(xiàn)在每位員工手上。這本書上刻印了員工的照片，描述了員工的個(gè)性與格言，記錄了每位員工一年來(lái)為公司在某崗位做了多少小時(shí)工作，做了多少?gòu)垎巫樱�開發(fā)了多少客戶，遇到了多少難題，解決了多少問(wèn)題，提出了多少建議，占到公司全年多少比例，為公司實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)貢獻(xiàn)了多少力量，公司領(lǐng)導(dǎo)如何對(duì)他進(jìn)行評(píng)價(jià)與感謝等等，讓員工精神上都有一種沉甸甸的收獲感。《淮南子》：“故人有厚德，無(wú)問(wèn)其小節(jié)�！碑�(dāng)然，也有公司的發(fā)展要求快于個(gè)別員工的時(shí)候，或者個(gè)別員工的發(fā)展超越公司整體發(fā)展速度時(shí)，月洋珍惜并尊重每位同事的選擇，若該員工希望繼續(xù)留在月洋工作，那么人力資源部門就會(huì)建議他進(jìn)行哪方面能力的提高，并為其安排到更能勝任的崗位去。如果該同事選擇離開公司，月洋仍然聘任該同事為兼職企業(yè)宣傳員，只要該同事參加月洋的兼職企業(yè)宣傳推廣活動(dòng)，月洋就會(huì)在年終員工大會(huì)時(shí)，邀請(qǐng)?jiān)撏�事回到公司一起分享全年發(fā)展的喜悅，接受公司領(lǐng)導(dǎo)派發(fā)的紅包祝福。而月洋再次出現(xiàn)合適已離開的同事工作崗位時(shí)，月洋敞開歡迎他們歸隊(duì)的大門，月洋公司為其員工構(gòu)筑了一個(gè)事業(yè)上精神的家園，創(chuàng)造了一個(gè)價(jià)值的歸宿。
    上海月洋鋼鐵有限公司副總經(jīng)理鄭壽明說(shuō)：“取自《易經(jīng)》中的：天行健，君子以自強(qiáng)不息；地勢(shì)坤，君子以厚德載物，這句被清華大學(xué)作為校訓(xùn)的至理名言，也是我們員工之間共勉的格言。正是在這樣一個(gè)厚德于員工的文化環(huán)境熏陶下，每一個(gè)在月洋工作的和走出月洋的人，都為自己是或者曾經(jīng)是月洋的一分子而自信、自勉與自豪�！�
大智于市場(chǎng)的文化
    在思想極度自由的春秋時(shí)期，商圣范蠡洞悉出了從商經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)：一是預(yù)測(cè)行情，窺其先機(jī)；二是貴賤復(fù)反，賤買貴賣；三是實(shí)物上乘，質(zhì)高貨真；四是薄利多銷，無(wú)敢居貴；五是旱則資舟，水則資車；六是加速周轉(zhuǎn)，行如流水；七是多元相濟(jì)，綜合經(jīng)營(yíng)；八是富而好德，仗義疏財(cái)。
    逝者如斯，千年已去，范蠡的故事也隨其鞭辟入里的思想被人傳誦與效行。可見，富有強(qiáng)大生命力的文化思想，是承載商圣穿越漫無(wú)邊際的時(shí)間長(zhǎng)河而歷久不衰的根源。作為一家貿(mào)易企業(yè)，擔(dān)負(fù)著為業(yè)務(wù)相關(guān)的上家與下家提供服務(wù)的功能，同時(shí)也承擔(dān)了上家與下家轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)的市場(chǎng)波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，是承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)還是把握商機(jī)，完全在于貿(mào)易企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作思路。上海月洋鋼鐵有限公司在市場(chǎng)運(yùn)作上也歸納出了一套適合自己的商業(yè)文化，概括起來(lái)是“以銷定采、以采定利、以利定客、以客定貨”。
    以銷定采就是根據(jù)自己的銷售能力去采購(gòu)數(shù)量相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，適當(dāng)備貨而不過(guò)度囤貨；以采定利就是說(shuō)產(chǎn)品的銷售利潤(rùn)是從買價(jià)中得來(lái)的，采購(gòu)時(shí)機(jī)的把握非常關(guān)鍵；以利定客就是說(shuō)當(dāng)產(chǎn)品的利潤(rùn)不僅靠對(duì)采購(gòu)時(shí)機(jī)的把握，也要在采購(gòu)價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)者相當(dāng)時(shí)，采用不同的模式銷售給不同的客戶類型以提高效益；以客定貨就是說(shuō)客戶需要什么就為其供應(yīng)什么，而不是根據(jù)自己庫(kù)存有什么而去推銷什么。
    觀流水不息知逝者如斯，看四季變化感人生匆忙。上海月洋鋼鐵有限公司副總經(jīng)理張琪說(shuō)：“市場(chǎng)機(jī)會(huì)雖是無(wú)限的，但每個(gè)企業(yè)能把握到的機(jī)會(huì)卻是非常有限的。與其分散精力與市場(chǎng)在進(jìn)行博弈，不如退而求其次，主動(dòng)的放棄許多看似可能的機(jī)會(huì)，集中精力研究最拿手的和最有把握的機(jī)會(huì)�！痹囅氘�(dāng)年中國(guó)通信行業(yè)中最具技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力華為老板任正非，在公司最輝煌的時(shí)候，拋出了“華為的冬天”的論點(diǎn)，描述他看到了行業(yè)的危機(jī)，看到了公司未來(lái)的危機(jī)，于是在此思想指導(dǎo)下，華為不是采取四面出擊的戰(zhàn)略，而是集中力量突破技術(shù)，最終靠自主研發(fā)，在強(qiáng)者如林的世界通訊市場(chǎng)爭(zhēng)得了一席之地。上海月洋鋼鐵有限公司在面對(duì)看似的機(jī)會(huì)面前，能夠堅(jiān)守自己的市場(chǎng)運(yùn)作文化，主動(dòng)放棄一些所謂的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，集中精力判斷大行情、公關(guān)大客戶、做活大流通、做強(qiáng)大產(chǎn)品，靠大智慧取利于市場(chǎng)。
    潮平兩岸闊，風(fēng)正一帆懸。不僅是繪景名句，還是不可多得的砥商礪志的名聯(lián)。它告訴我們，為商必須視野高遠(yuǎn)、海納百川，必須恪守誠(chéng)信，為商重德，如此，商途才會(huì)潮平路闊、一帆風(fēng)順。上海月洋鋼鐵有限公司憑借著獨(dú)具特色的“大商文化”，必定會(huì)在風(fēng)云激蕩的商海中劈波斬浪、銳意進(jìn)取、踏踏實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印的向前邁進(jìn)。