□ 本報記者 高博漸
    “淘寶我最牛，就我發平郵。淘寶我最窮，就我在山村。平郵最最慢，山貨我最鮮……”打開淘寶網，點擊進入王小幫的商鋪，一首打油詩題在一滿笸籮黃豆的照片旁邊。
    雖然自家的“山里旺農家店”受到了不少消費者的熱捧，但是這番話還是道出了店主王小幫，這個在山村開辦網點的創業者，對物流服務跟不上的諸多無奈。那么，王小幫從淘寶網創業到火暴的經營過程中，遇到了哪些物流的困惑呢？又對物流有什么樣的看法呢？近日，記者走訪了王小幫，讓我們來聽聽王小幫經營淘寶店的物流感受。
    淘寶創業先鋒王小幫，山西呂梁山脈里出生的臨縣農民，在2009年短短一年時間里成為淘寶紅人。這一年，他的淘寶網店“山里旺農家店”沖上四鉆級別，他的頭像以各種搞笑版本在網上流傳。他本人還參加了央視《青年創業中國強·2009創業英雄會》節目，獲得了向淘寶教父馬云面對面請教的機會。
    經過四年多的摸爬滾打，王小幫認識到物流是開網店必須考慮的問題，選擇好的物流服務商將會為網店的經營帶來更大的收益。
    記者：小幫，在你剛開始創業的時候，是怎么選擇和了解物流服務商？
    王小幫：當時，山村條件不允許有那么多選擇，不像現在城市里物流發達可選擇的余地多，惟一的方式就是用郵局郵寄產品。而且，剛開始貨量不多，也不穩定，好的一天也就300多元。可是，網民們對物流的要求比較高，嫌這個郵局服務太慢，而且好多我的產品都是當地的紅棗、核桃、五谷雜糧等土特產，貨物比較重，就是村里的山貨，郵政慢對開店有影響。
    在山村里也沒辦法，沒有其他快遞公司，我也打聽過縣里的快遞公司，剛開始沒有，后來有了，太貴。每天我只能靠騎著摩托車把當天網上下了訂單的山貨送到縣城郵局。這樣的郵寄方式雖然很慢，從安全等綜合來講也是惟一可行的方式。后來量多了，有名氣了，郵局給我優惠30%，這樣就好一點。
    比起城市里做淘寶店的來說，沒有優勢。于是，我就在自己的網店上寫了一首打油詩：淘寶我最牛，就我發平郵。淘寶我最窮，就我在山村。平郵最最慢，山貨我最鮮……
    在這種情況下我就只能把包裝做的結實一點，外包裝纏上厚厚的膠帶，顧客給我的評價是，這個包裝很實在，光膠帶也的花上兩塊錢了。慢慢贏得了顧客的信任，對物流的這種需求在我這兒也開始理解了，因為是山村里嘛，不難理解。但是隨著每天的貨量增加，這個物流的問題不得不考慮。
    記者：當你后來經營火暴的時候，怎么解決物流問題？如何減少物流服務對你店的影響？
    王小幫：你急，或者不著急，它就在那里，不悲不喜。“它”就是那個叫人望穿秋水的快遞包裹。“同城‘次日達’都變成‘隔日達’了，”“異地‘三日’達變成了‘四日達’了”，本來14日一早便可到達，但直到15日才送到，“哪里是快遞，分明是慢遞!”
    特別是下半年，大家購買力比較旺的時候，對物流服務就要求高一點，物流速度慢影響對網店的經營和發展。我從常來的快遞員那里了解到，在每天這幾萬件抵達太原的快件中，有70%快件的發貨方都是網店經營者。這70%的快件就是業界所謂的“淘寶件”與快遞業依存最緊密的電子商務經營者，其中大部分是像淘寶網、拍拍網的店主。據山西中通大盈速遞公司王睿稱，公司也是“淘寶件”的主要派送商，公司業務中有60%左右都是這樣的小件包裹。
    我看到網上科爾尼公司曾發布白皮書稱，如果電子商務公司能迅速正確地應對物流挑戰，則其發展并不會因物流市場的滯后而受阻礙。我就想到了老百姓的土辦法——貨比三家，不怕你服務不好，不好就換，但有的時候到年底，也需要加點費用盡快寄走。為了更好的服務客戶，改變村里快遞物流不方便局面，如今只好把發貨經營地轉移到太原來了，相對方便了。但是，收購和加工還在村里，準備著手開一個農村合作社，更好的帶動村里人一起致富。
    記者：看來你的發展勢頭越來越大，將來有哪些想法？面臨的物流問題又如何解決？
    王小幫：馬云導師送了我4個字：“永不放棄。”在我經營“山里旺農家店”的過程中，更加突出自己的特色和創新。人無我有，人有我新。村里山貨新品種，綠色食物很多，都是村里多年的養身健康食糧。采用村里收購、挑選和加工的合作社模式，結合省城太原物流方便的優勢，這樣能使我的新產品更加及時便捷的送到每位顧客手中。這是我的心愿，也正在積極努力做好它。聽說，10月20日山西要舉辦農博會了，我也要去逛逛，看看有什么特色食品和農作物磨粉機器之類的產品。