□ 湖北物流高校采訪團 彭韻
    隨著“十二五”規劃逐步制定、實施，我國物流業將步入一個全新的五年發展階段。而對于微觀的經濟主體——企業來說，正是實現自我跨越的重要機遇期。正在進行國家A級物流企業認證的湖北省泓通達物流發展有限公司正像一艘船，行駛在經濟之海中，昂首向前。日前記者專訪了湖北省泓通達物流發展有限公司董事長李萍先生。
    記者：李總您好！能先為我們介紹一下貴企業的發展歷程嗎？
    李萍：好的。湖北省泓通達物流發展有限公司成立于2007年9月，主要經營范圍有普通貨運，倉儲理貨，商務信息咨詢，汽車配件，金屬材料、建筑裝飾材料，五金交電、機電設備、辦公文化用品、計算機軟硬件批發兼零售等。公司成立之前已有5年家電倉儲、家電配送、干線運輸于一體的物流服務經驗，管理水平和業務覆蓋面在行業處于領先地位。在公司成立前，公司股東于2002年已成立武漢凱泰物流有限公司，開始提供家電倉儲、家電配送物流服務。根據業務發展需要，股東于2007年9月成立湖北泓通達物流發展有限公司，承接武漢凱泰物流有限公司原有業務，正式開始運營。
    目前，公司擁有包括租賃倉庫在內的5座占地面積8萬平方米的標準化倉庫，并配備了相應的倉儲配套設施；有包括掛靠車輛在內的大、中、小型各類車輛300輛。已與康佳電器、中百集團家電公司、TCL王牌電器、松下電器、樂華電器、幸福樹電器、長虹電器、海信創維和海爾公司等知名品牌家電企業建立了長期的戰略合作關系。2005年，公司在襄樊、荊州投資設立了分公司，業務范圍輻射湖北全境及河南南陽周邊。明年是企業發展的第十個年頭，我們希望實現這十年的完美跨越發展。
    記者：您認為貴公司發展的特點、優勢是什么呢？
    李萍：總結起來，我們公司有以下幾個方面的特點：
    首先，有一支精干高效的管理團隊。公司現有員工120人，其中大專及以上學歷的占17%，員工各方面素質較高。
    第二，有一套精細入微的成本管理控制。公司三大銷售收入源，即二次運輸、倉儲保管以及B2C的三次配送，都有嚴格的內部成本控制機制。
    第三，秉承著個性鮮明的服務理念。公司自成立以來一直秉承“安全、高效、快捷、價廉”的服務理念，贏得客戶的贊賞和信賴。
    第四，有獨立中性的生存法則。作為第三方物流公司，在上、下游產業都有自身的物流業務的情況下，我們始終堅持專業人做專業事，保持獨立中性，真正降低成本、提高效率。因此也贏得了像格力、蘇寧這些知名品牌客戶。
    第五，有規模誠信的集拼優勢。隨著市場經濟的日益完善，現代企業的管理也在發生著根本性的變革。在家電物流這方面，只有通過第三方物流強大的集拼優勢，才能一方面為家電企業降低運輸管理費用，使其能夠集中資金、管理、人才和資源優勢去做核心產品的研發制造；另一方面為第三方物流公司降低成本、提高工作效率、提高效益。
    第六，有網絡支撐的先進信息服務平臺。公司自2002年起就投入大量資金用于公司經營管理信息系統的開發，解決了一系列上下游對接的難題，既方便了顧客，也提高了自身工作效率，減少了資源浪費，提升了企業的形象。
    正是由于具備了這些核心要素與優勢，我們公司才能由八年前的一個小公司成長為目前的一個中型的現代化物流公司。
    記者：聽說您以前是在TCL負責湖北的銷售工作，從這樣一個制造業的產品銷售工作轉向現在的物流業，您有什么感想？
    李萍：對，從1992~2007年，我在TCL任湖北地區的銷售總經理。做了15年的銷售工作，確實有很多感想。
    我覺得從銷售向物流轉型，有幾個優勢。
    首先是我了解一線銷售人員需要什么樣的服務，那就是“快捷”。在家電銷售領域，快捷配送是成功銷售的一半。商場如戰場，快捷的配送對家電銷售來說至關重要。再好的戰士，沒有子彈，他也打不了勝仗。在提高運營能力方面，我要求員工一定要急一線銷售“戰士”之所急，確保準確、安全、高效地將產品運達銷售一線。很多人認為，物流公司只要將客戶托運的物資在時效范圍內送到就可以了。但我認為，做家電物流一定要爭分奪秒，比約定日期提前一天到就是勝利。我想這種強烈的迫切性也是我的一個優勢。
    第二，在如何降低銷售成本這方面我深有感觸。以一個家電企業、一個物流企業來進行家電的倉儲、配送的方法成本高，效率低，進而導致產品總成本居高不下，難以獲得競爭優勢。只有將家電物流加以集中整合才能降低成本、提高效率。我也一直在號召家電大王們成立類似于物流協會的家電物流聯盟，集中家電物流，幫助大家做大做強。目前我們做到了主流家電品牌的物流集拼，還需進一步整合物流能力，以實現我多年的夢想：將家電物流成本降到最低、效率提到最高，為家電物流作出貢獻。
    記者：您提到您的夢想，能具體講講嗎？
    李萍：在我國各大產業中，家電產業是最早與國際接軌的。如TCL的國際化并購行動。雖然這種大規模資本擴張不一定理智，但起碼它說明了我們的家電企業的實力。與此同時，家電產業的發展也對家電物流運營質量提出了更高的要求。之前我提到了家電物流的集拼，就是一個很好的物流改進方式。通過進一步技術改造、專業化經營形成集拼效應，不僅家電企業和家電物流企業能夠得到較好發展，還能給百姓帶來實實在在的優惠。這就是我的夢想。
    記者：在企業文化、員工培養和關懷這方面貴公司有什么特點嗎？
    李萍：首先是企業文化這塊。我認為只有員工把企業當作家一樣，像愛家一樣愛企業，像家庭成員一樣相互幫助，才能增強凝聚力。在每周例會上，我們會合唱歌曲《相親相愛一家人》，以歌為紐帶，營造溫馨的氛圍，讓大家團結在一起為企業的目標而奮斗。
    員工培養方面，我們進行技術技能培訓，并嚴格記錄發貨準確率、工作效率等，每月進行考評，互學互助。我們還舉辦一系列文體活動，比如乒乓球、籃球賽，滿足員工們的文體需求。我們還請專家為員工們作健康講座。這樣，形成思想、技能、健康全方位發展的人本觀念，凝聚企業員工，讓他們形成與企業共成長、同生死的理念。
    我總是對員工講，我作為一個私企老板，個人財富已經不是我追求的目標，之所以還要這么努力干下去，是要成就人生夢想、為社會做點貢獻。員工們同樣有夢想，就要為這個夢想去努力奮斗。這些話只要員工聽進去了，就是我的欣慰之處。
    記者：民營企業的發展面臨著不少困難，相信您也有所體會。請為我們講講您的企業發展過程中遇到的瓶頸，以及希望得到政府哪方面的支持。
    李萍：在遇到一系列困難時，我也想過放棄。就像我參加一個培訓時老師所講的，民營企業發展的四個難題：選項目難，有了項目缺資金，有了資金缺人才，有了人才又容易窩里斗，難以協調。
    就我來說，我已經選擇了一個很好的項目。因為家電物流這一項目涵蓋家電倉儲、配送、銷售、售后服務各方面，專業化的服務優勢不言而喻。我遇到的第一個問題是資金瓶頸。作為一家新興的民營物流企業，資金鏈斷一點就不行。最初在銀行貸款批復困難，后來國家出臺一些支持中小企業發展的信貸方面的措施，情況有所好轉，但依然形勢嚴峻。泓通達目前資產負債率僅為10%，而國家規定的負債率安全線為75%。這充分說明我們企業對社會資金的利用率不夠。但基于融資的困難局面，我們不敢負債。因此希望政府在這方面對民企給予更多幫助。
    特別提出的是，湖北省物流協會起到了一個很好的橋梁作用，將我們物流企業同政府相關部門聯系起來，幫助我們解決了很多難題。
    接下來是人才問題。由于產業升級等因素，現在很多企業連普工都招不到。而我們企業待遇較好，普工缺乏的問題不太明顯。但我們面臨著一個課題：如何加強部門協作、內部協調，提高中層干部的能力？
    記者：國家在 “十二五”規劃中明確提出了對現代物流業發展的支持，就您來看，中國物流業在 “十二五”期間將面臨著哪些機遇與挑戰？
    李萍：“十二五”時期，我們有很多機會。有一個指標能說明這個問題：2007年中國物流總成本占GDP的比重約為18%，這一數字在美國約為8%。這說明我國物流成本占GDP的比重過高，物流發展水平仍然不高。那么，這也從反面說明我們的發展潛力很大。目前我國物流方面的重復浪費比較嚴重，我們完全可以優化內部流程，減少中間環節，增加B2C的物流服務，這樣可以降低一次運營成本，減少貨物損耗。
    記者：貴公司正在進行國家A級物流企業的認證。結合 “十二五”的發展機遇，您對公司發展的下一步規劃是什么？
    李萍：我們有一個大的規劃項目，叫作武漢家電谷現代商業物流中心。計劃用地1200畝，建成20多萬平方米的倉庫，預期產值達百億元。這是一個百億元產業區，據保守估計能為國家增加稅收將近2億元。
    做這個項目是基于對中國第三方物流市場規律的深刻把握。比如我們現在做的家電物流，我們都知道像工貿家電、蘇寧電器等品牌企業完全有能力做它們自己的物流，但家電物流本身的性質決定了獨立、中性的第三方物流得天獨厚的優勢。我們企業雖小，但重在能夠集中家電物流，以第三方的身份實現雙贏。我們需要政府的支持，來把這個產業園做大做強。這一經濟蛋糕越大，經濟成本就越低，效益也就越大。
    現在進行的A級認證也是為物流中心的建成做鋪墊。若能做成這個方向，我們的十年、二十年都能實現完美跨越，也就能為降低國家經濟運行成本作出更多貢獻。
    記者：您對大學生人才的要求是什么？有無與高等院校合作的人才培養方案？
    李萍：現在一個很大的問題是，企業招不到人才，而大學生就業無門。我認為大學生首先要調整好心態。從校園進入社會，肯定會有夢想與現實的巨大差距，這時候大學生應該靜下心來，在可能重復、枯燥的工作中找準自己的定位和人生方向。當初還在TCL的時候我曾經做過武漢大學、華中科技大學、中南財經政法大學等高校的招聘主任，很多大學生進入企業，干不了多久就跳槽，一年過后只剩下一半，再過一年就只留下20%了。一些大學生的心理浮躁，這山望著那山高。我對他們的要求是先留下來干兩年，真正了解工作的性質、意義，認識清楚企業想要什么、自己能做到什么。兩年后，我們也不惋惜那些選擇離開的，而對于那些堅持下來、真正有能力的，企業也很樂意為他們升職加薪。我們與武漢科技大學等高校建立了合作計劃，前幾天學校還有老師帶領學生來實地考察。