□ 本報記者張艷
    物流配送一直被視為電商發展的一大短板。近期，如火如荼的電商大戰，讓電商配送問題再次被推到了風口浪尖。而對于如何解決電商的物流配送問題，業內的討論向來也非常激烈。在近日舉行的2012首屆中國國際電子商務與物流交流大會暨信息化CIO峰會上，上海菱通軟件技術有限公司董事長曲立東就認為，真正需要解決的問題是物流的電子化。他直言：“沒有物流的電子化，電子商務將無從談起。”沒有物流電子化，電商發展將無從談起
    曲立東認為，目前一些企業電子商務做不好的原因，就是物流沒做好；而物流沒做好的原因，則是IT沒做好。“不把IT問題解決，就無法實現真正的商務電子化，也就不能做好電子商務。”曲立東認為，商務電子就是商務企業的信息化，加上企業間交易、交往的電子化。
    他告訴記者，當前電子商務真正需要解決的問題，是傳統商務的電子化，特別是物流電子化。這不僅是因為物流對于電子商務至關重要，還在于物流是在商務中非常難于實現電子化的一個業務。
    曲立東解釋說，物體有兩個核心概念，一個是物權，一個是物理位置。物權轉移叫供應鏈，物理位置轉移則是狹義物流，這兩個合起來才能叫做電子商務物流。“所有這些環節（供應鏈和物流）如果不能實現電子化，任何某一個環節或一段實現電子化，我認為一點意義也沒有。”他說，“如果不能實現整個物流與供應鏈的電子化，電子商務就無從談起。”
    在他看來，物流與供應鏈全程電子化，是電子商務的基礎。他認為，現在有很多物流企業都非常重視企業信息化，積極建設企業信息系統，卻沒有認識到企業間交易、交往的電子化的重要性。多數企業實現的是自身企業的電子化，解決企業內部的問題，而鮮有從整個供應鏈角度來考慮。這導致了供應鏈銜接不順暢，由此影響了企業電子商務業務的發展。“也就是說，不把IT問題解決好，就沒有辦法做好物流。而物流做不好，就做不好供應鏈，真正的商務電子化就沒有辦法實現。”曲立東說。
    信息平臺是電商的物流核心
    那么，IT問題又出在哪里呢？曲立東一針見血地指出，是ERP阻礙了供應鏈和物流的發展。他說，用ERP觀點解決企業內部的問題，所帶來的后果就是：ERP做的越好，供應鏈越不能實現，因為供應鏈管理和ERP是一對矛盾體。
    具體來說，ERP的核心管理理念是實現企業內部所有資源的統一管理和集中管理。而這樣的理念，意味著企業數據庫要做的非常龐大，才能保證信息系統的正常運轉。然而，每個企業都根據需要建立自己的龐大系統，這就好比是每個地方都有自己的方言，在企業間需要進行信息交互的時候，根本無法互相“交流”，造成企業間難以實現互聯互通，給供應鏈管理帶來障礙。“也就是說，供應鏈考慮的是企業間的問題，而ERP考慮的是企業內部的問題——本來就是兩個軸，所以ERP做的越好，供應鏈反而越差。”曲立東說。
    可見，企業IT系統的差異化，給供應鏈管理帶來諸多難題，尤其在電子商務行業更為嚴重。因為電子商務是N2N（多對多）模式，涉及的問題更加復雜。而如果將N個對N個的交易變成N對1個，那么相應的管理難度就會小很多。
    對此，曲立東認為，如果有一個公共信息平臺，就會變成N對1。這樣不但消除了企業間IT系統的差異化，還減少了中間環節，使供應鏈管理難度大大降低。“大家都在這個平臺上進行數據信息的交易和交往，就變得簡單多了，平臺能很好地支撐商務電子化的發展。”曲立東說。
    他強調，商務電子化必須從物流入手，只有解決了物流的電子化問題，才能真正解決和實現商務的電子化。而實現商務電子化的關鍵，就是搭建物流信息服務平臺，并且平臺的價值不是IT技術本身，而是提供服務。在這個過程中，物流服務模式是將來電子商務中物流發展的核心，誰找到了合適的商業模式，誰就掌握了電子商務發展的未來。而平臺將來會對整個電子商務、電子商務物流，包括IT服務都帶來革命性的變化。